Transformasi ML

Transformasi Mutu Layanan merupakan hal yang harus dilakukan segera, dan digambarkan oleh Ibu DDW Kepwil XI bagaikan sedang....

• Menunggu jemputan yang tidak kunjung datang

• Kebelet buang air (bisa besar atau kecil)

• Tidur Siang

• Bekerja sepenuh hati

Hal penting yang dilakukan Duta BPJS Kesehatan dalam menciptakan Transformasi Mutu Layanan adalah....

• Tidak peduli kepada Peserta yang merepotkan

• Siap sedia 24 jam menerima kebutuhan peserta

• Memiliki Pola berpikir Growth Mindset

• Terlibat dalam Active Participation

Yang dilakukan dalam membentuk Growth Mindset, KECUALI....

• Berkomunikasi secara efekti

• Belajar hal-hal baru

• Result Oriented

• Enggan mencoba cara baru padahal mempermudah

"Setiap Rumah Sakit di tanah air baik milik pusat, provinsi, kabupaten/kota, maupun swasta yang melayani pasien BPJS dapat memiliki standar pelayanan yang baik"

Itu adalah harapan dari...

• Bapak Direktur Utama

• Ibu Dirjampelkes

• Bapak Dirum

• Bapak Presiden

Arahan RASNAS Dirut 2023 sebagai berikut KECUALI...

• Jangan sepelekan keluhan Peserta

• Tingkatkan kolaborasi dengan Stakeholder

• kelola isu fungsional dengan baik

• Berikan arahan yang jelas (clear direction) kepada bawahan

Alasan 2023 merupakan saatnya melakukan peningkatan mutu layanan, KECUALI

• 90% RS sudah bekerjasama dan 80 s.d. 90% pendapatan RS bersumber dari JKN.

• Kondisi finansial membaik, tidak lagi defisit.

• Kenaikan tarif rata-rata sekitar 20%, setara 28 T per tahun.

• Peserta adalah pemilik Program JKN sehingga mereka tidak berhak mendapatkan layanan yang terbaik.

Yang termasuk Slogan Transformasi Mutu Layanan, KECUALI....

• Setara

• Mudah

• Efektif

• Cepat

Suara Pegawai yang harus kita hadapi dan taklukan untuk melakukan Transformasi Mutu Layanan, kecuali....

• Perlunya perubahan Mindset (menjadi berkembang)

• Perlu dukungan eksternal (pemda, badan usaha, dll)

• Perlu kolaborasi dan memahami bahwa setiap bidang saling berkaitan

• Perlunya Silo kepada Pekerjaan Bidang lain

Tugas Pertama Kantor Cabang dalam melakukan Transformasi Mutu Layanan adalah...

• Lakukan implementasi digitalisasi layanan Program JKN dalam upaya peningkatan mutu layanan.

• Buat raport faskes secara berkala (tiap 3 atau 6 bulan) berdasarkan hasil re/kredentialing dan kepatuhan faskes.

• Tingkatkan pelaksanaan promotif preventif perseorangan.

• Lakukan analisis kebutuhan dengan cermat dan koordinasikan dengan Pemerintah Daerah setempat untuk pemenuhan jumlah faskes yang bermutu.

BONUS: Siapakah nama lengkap Ibu DDW Kepwil XI?

• Elfaneti

• Elfanetti

• Elvaneti

• Elfanetty