EVALUACIÓN SEMANAL PCE 09 - 03 – 2023

¿Cuál es el direccionamiento para usuarios activos en el régimen subsidiado en EPS DLG que desean incluir beneficiarios?

¿Cuál es la dirección de la oficina o punto de atención de EPS ubicado en Cali en el centro?

Cuál es la dirección de la I.P.S.  Cis Vida, la sede exclusiva del plan complementario.

• Calle 5 D # 38 A-35

• Avenida 3N # 40 N -21

• Calle 5 # 6-63

• Ninguna es correcta

Qué tipos de afiliación se realizan en el punto PAI de EPS DLG

Se comunican de la empresa grupo empresarial y eventos para realizar la creación de le empresa sin colaboradores, en este caso debemos:

• Transferir a la línea de afiliaciones

• Informarle que debe enviar la solicitud al correo [e-mail]

• Indicarle que debe escribir al correo afiliació[e-mail]

• Ninguna opción es correcta

Según el directorio médico para tomografía requieren autorización esto es:

 

• Verdadero

• Falso

Que gestiones se realizan en la oficina y punto de atención de la EPS que está ubicado en carrera 42 # 7-69

• Radicación de peticiones, quejas, reclamado y felicitaciones

• Orientación para trámites de salud e.p.s

• Afiliación de régimen subsidiado y régimen contributivo

• Acompañamiento en el uso de aplicativos de autorización médicas

Se comunica la señora Fernanda Cárdenas activa al plan complementario manifestando que necesita saber por qué está suspendida del PCE, usted cómo asesor le informa que:

• Debe escribir al correo [e-mail]

• Validara en el aplicativo de sispos, para confirmar la mora del plan complementario

• Le informa que debe comunicarse con el señor Germán Mendoza a la línea 3214879450

• Ninguna de las opciones es correcta

A qué correos se escalan los casos de los usuarios del PCE por autorización:

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

Se comunica la señora Maria Forero manifestando que su familiar Lola Mentó Forero, activa en la EPS delagente falleció en la casa y necesitan un certificado de defunción, ante ese motivo de llamada tu como asesor procedes a:

• Transferir a la línea de citas médicas para que le ayuden con su requerimiento.

• Procedo con la transferencia a la línea COVID.

• Le confirmo que cómo asesor puedo generar el certificado y será enviado al correo electrónico.

• Procedo a generar el certificado de afiliación, para que salga.