RODADA FINAL

Qual a primeira etapa antes de realizar um cadastro ?

• Consultar se já tem cotação

• Consultar o SAPPER

• Consultar o SINTEGRA

• Consultar se tem cadastro

Caso o cliente não tiver o número do pedido ou CNPJ e tem somente o número da Nota Fiscal, não consigo consultar o pedido.

• FALSO

• VERDADEIRO

Se no campo “N. Analista” estiver Customer Service Brazil, é qual tipo de cliente ?

• A

• C

• N

• D

O que fazer quando produto não é Kluber ?

• Encaminhar a solicitação pro superior imediato

• Encaminhar a solicitação pro vendedor responsável

• Encaminhar a solicitação pro vendedor responsável e superior imediato

O que fazer quando tem falta de inserção de preço na tabela e o nome ?

• Realizar abertura do chamado na Central de Serviços

• Realizar abertura do chamado na Central de Atendimento

• Realizar abertura do chamado na Central de Cadastros

• Realizar abertura do chamado na Central de Serviços Kluber

O que é LITERATURA TÉCNICA OU DATA SHEET ?

• Informa a composição da embalagem do produto, onde pode ser aplicado, Viscosidade, Temperatura (informações técnicas do produto, que pode variar de acordo com cada grupo)

• Nenhuma das alternativas

• Fornece informação dos produtos químicos quanto à segurança, saúde, proteção e ao meio ambiente

• Informa a composição do produto, onde pode ser aplicado, Viscosidade, Temperatura (informações técnicas do produto, que pode variar de acordo com cada grupo)

O que é FISPQ ?

• Fornece informação dos produtos químicos quanto à segurança, saúde, proteção e ao meio ambiente

• Fornece informação das embalagens químicas quanto à segurança, saúde, proteção e ao meio ambiente

• Fornece informação química quanto à segurança, saúde, proteção e ao meio ambiente

• Fornece informação quanto à segurança, saúde, proteção e ao meio ambiente.

Qual atalho verifico detalhes do item faturado ?

• CRTL + A

• CRTL + G

• CRTL + U

• CRTL + L

Todos os e-mails enviados (interno e externo) devem ter:

• Número do pedido + código/loja + tipo de solicitação (devemos manter o assunto do cliente, apenas complementar)

• CNPJ + código/loja + tipo de solicitação (devemos manter o assunto do cliente, apenas complementar)

• Nome do vendedor + código/loja + tipo de solicitação (devemos manter o assunto do cliente, apenas complementar)

• Nome Fantasia + código/loja + tipo de solicitação (devemos manter o assunto do cliente, apenas complementar)

O que é o Tipo de cliente C ?

• Com valor de compra menos expressivo, porém não apresentou potencial de crescimento

• Com valor de compra menos expressivo, porém apresentam potencial de crescimento

• Com valor de compra mais expressivo, porém apresentam potencial de crescimento

• Com valor de compra mais expressivo, porém não apresentou potencial de crescimento