Administración del desempeño

Este concepto hace referencia al reconocimiento, las recompensas por el buen desempeño, la motivación y la comunicación a las personas.

• Evaluación del desempeño

• Incentivos

• Coaching

• Liderazgo

Se trata del proceso mediante el cual las compañías se aseguran de que la fuerza laboral trabaje para alcanzar las metas organizacionales.

• Evaluación individual de desempeño

• Gestión del conocimiento

• Administración del desempeño

• Balanced scorecard

¿Qué tipo de intervención tendríamos que hacer en el caso de un trabajador que no sabe y no quiere hacer las cosas?

• Brindar capacitación

• Mejorar el clima laboral

• Establecer un sistema de incentivos

• Moverlo de puesto

Es una etapa primordial dentro de la administración, pues el ejecutivo no podrá verificar cual es la situación real de la organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

• Planeación

• Organización

• Integración

• Control

Es la primera fase de un proceso de control

• Detección de desviaciones

• Medición de resultados

• Identificación de estándares

• Retroalimentación

¿Cuál de estos elementos es de tipo cualitativo?

• Cantidad

• Tiempo

• Costo

• Calidad

Se ejerce de manera simultánea a la realización de actividades, como un proceso contínuo.

• Control preeliminar

• Control concurrente

• Control posterior

• Control recurrente

Es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionado, medios a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización.

• Modelo de indicadores

• Modelo Skandia

• Cuadro de mando integral

• Modelo de ciclo de vida de la organización

Miden el resultado de las acciones que permiten su consecución.

• Indicadores de resultado

• Indicadores de causa

• Indicadores de servicio

• Indicadores de RH

No se consideran objetivos estratégicos

• Financieros

• De procesos

• De aprendizaje

• Tamaño del producto