Aprendizagem - revisão

O que é networking?

• Rede de empresas.

• Rede de relacionamentos.

• Habilidade técnica.

• Competência inata.

Chuva de ideias é o mesmo que:

• Endomarketing

• Feedback

• Brainstorming

• Networking

Para qual público a pesquisa de mercado é aplicada?

• Apenas com os clientes.

• Apenas com os colaboradores.

• Com os concorrentes e clientes.

• Com os stakeholders da empresa.

O que é pesquisa de mercado?

• Investigação sobre satisfação e experiência de compra do cliente.

• Investigação sobre os valores financeiros da empresa.

• Investigação sobre as metas de vendas da empresa.

• Investigação sobre planos futuros da empresa.

O que é educação financeira?

• Apenas saber investir.

• Gastar o dinheiro que ganha.

• Saber usar o dinheiro de forma equilibrada.

• Apenas saber economizar.

O que é planejamento financeiro?

• Prever receitas e despesas.

• Registrar apenas as despesas.

• Prever receitas e despesas de forma contínua.

• Organizar as receitas apenas.

NÃO é uma técnica de abordagem ao cliente:

• Conheça o produto ou serviço.

• Exercite uma comunicação empática.

• Pratique a escuta ativa.

• Convença o cliente de qualquer forma.

O que é a matriz FOFA ou Swot?

• Ferramenta de gestão para análise financeira.

• Ferramenta de gestão para análise de ambientes interno e externo.

• Ferramenta de gestão para análise dos colaboradores.

• Ferramenta de gestão para análise de clientes.

Quais os quatro quadrantes da matriz Fofa?

• Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

• Forças, finanças, oportunidades e ameaças.

• Forças, fraquezas, objetivos e ameaças.

• Forças, fraquezas, objetivos e atividades.

São elementos do processo de comunicação:

• Emissor, receptor, mensagem, contato e código.

• Emissor, receptor, mensagem, ruído e código.

• Emissor, receptor, mensagem, canal e código.

• Emissor, receptor, aviso, canal e código.