Les situations d'handicap

Une personne en situation d’handicap c’est une personne ayant une déficience entraînant une incapacité significative et persistante

• Vrai

• Faux

En quelle année reconnait-on les différents situations d'handicap?

• 2005

• 2006

• 2007

• 2008

Combien y a t il de situation d'handicap?

• 3

• 4

• 5

• 6

Cette définition correspond à quel handicap:

Se manifeste par une aptitude limitée à se déplacer, à exécuter des tâches manuelles ou à mouvoir certaines parties du corps.

• Handicap Visuel

• Handicap Moteur

• Handicap visuel

Combien y a-t-il de zones clés d'accessibilité dans un magasin?

• 6

• 7

• 8

• 9

Quels sont les points d'accessibilités importants dans un magasin?

• Parking

  Caisse

  Entrée

• Cabine d'essayage

  Entrée

  La signalétique

• L'entrée

  Les cabines d'essayage

  Le passage en caisse

Combien y a t il de règle d'or dans l'accueil d'un client?

• 2

• 3

• 4

• 5

Soyez attentif, Faire preuve de patience font-ils parti d'une de ses règles?

• Vrai

• Faux

Se mettre en face du client et lui parler normalement correspond

• à l'handicap visuel

• à l'handicap moteur

• à l'handicap

  auditif

Lors de l'accueil d'un client, le vendeur doit nommer toujours la personne afin qu’elle sache qu’elle est prise en charge

• Vrai

• Faux

• Je ne sais pas