แบบทดสอบทักษะการบริหารข้อมูลลูกค้า

"ลูกค้านัดเปลี่ยนสารกรองในวันถัดไป" ควรใส่โค้ดใด

• S01

• S02

• T10

• S24

ใบงานเสนอขายชุดสารกรอง จะมีระยะเวลาในการถือครองข้อมูลหลังจากที่ได้รับใบงาน กีวัน

• 5 วัน

• 7 วัน

• 10 วัน

• 15 วัน

ใบงานเสนอขายชุดสารกรอง มีระยะเวลาติดตามงาน กีวัน หลังจากที่ Stamp Code

• 5 วัน

• 7 วัน

• 10 วัน

• 15 วัน

โค้ด T10 หมายถึงอะไร

• ขายได้ นัดเกิน 3 วัน แต่ไม่เกิน 7 วัน

• ขายได้ นัดวันเบื้องต้นภายใน 3 วัน ส่งงานต่อให้ช่างบริการ

• เบอร์ผิด/ไม่เปิดใช้บริการ/ไม่มีเบอร์ติดต่อ

• ขายได้ นัดวันเข้าภายใน 1 วัน

เมื่อเจ้าหน้าที่เข้าทำสัญญากับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว สามารถตรวจสอบผลการอนุมัติได้อย่างไร

• หัวหน้าแจ้งผลการอนุมัติ

• โทรสอบถามลูกค้า

• ดูในระบบ I-Mind

• สอบถาม ฝ่าย TSRL

หากผู้ถือครองข้อมูลไม่มีการ Stamp Code และไม่มีการลงนัดไว้ในช่องรายละเอียด สิทธิ์การปิดใบงานจะเป็นของใคร?

• 1210

• CRD

• ผู้ถือครองข้อมูล

• ผู้ปิดใบงานได้

ในกรณีที่ลูกค้า"รอการตัดสินใจ" ควรใส่โค้ดใด ในระบบ

• S07

• S11

• S14

• S21

ลีดไฟฟ้าเข้ามาจากเพจ เทเลจะสามารถถือครองข้อมูลได้กีวัน

• 7 วัน

• 3 วัน

• 5 วัน

• 10 วัน

ใบงานไฟฟ้า เมื่อ QA ตรวจสอบผ่าน ใบงานจะส่งไปยังหน่วยงานใด

• หัวหน้าทีม

• ฝ่ายติดตั้ง

• ฝ่ายตรวจสอบ

• ฝ่ายเครดิต

เราควรใช้ข้อมูลใดก่อน ในการโทรหาลูกค้า

• ใบงานสารกรอง เหลือเวลาถือครอง 9 วัน

• ใบงานติดตาม Stamp Code เหลือเวลาถือครอง 3 วัน

• ใบงานใหม่ ไม่ได้นัดหมาย ไม่ได้ Stamp code

• ลง code S06 ไว้