Lắng nghe là một công đoạn quan trọng trong giao tiếp vì:

• Nó giúp chúng ta hiểu người khác hơn

• Nó giúp chúng ta được chia sẻ cởi mở

• Nó giúp chúng ta đạt hiệu quả cao trong giao tiếp

• Tất cả các ý trên đều đúng

Tiến trình lắng nghe bao gồm những bước nào sau đây?

• Nhận thức, giải mã, đánh giá, phản hồi

• Nhận thức, giải mã, lưu trữ, phản hồi

• Nhận thức, giải mã, đánh giá, lưu trữ

• Nhận thức, giải mã, lưu trữ, đánh giá

Để lắng nghe hiệu quả hơn, chúng ta nên áp dụng những kỹ thuật nào sau đây?

• Lắng nghe chủ động, lắng nghe thấu đáo, lắng nghe phản xạ

• Lắng nghe chủ động, lắng nghe thấu đáo, lắng nghe đồng cảm

• Lắng nghe chủ động, lắng nghe đồng cảm, lắng nghe phản xạ

• Lắng nghe thấu đáo, lắng nghe đồng cảm, lắng nghe phản xạ

Bạn đang nghe một thuyết trình về một dự án mới. Bạn nhận thấy người thuyết trình có nhiều sai sót về nội dung và trình bày. Bạn nên làm gì?

• Ngắt lời người thuyết trình và chỉ ra những sai sót của họ

• Lắng nghe hết thuyết trình và đưa ra những góp ý mang tính xây dựng

• Bỏ qua những sai sót và tập trung vào những điểm tích cực

• Không lắng nghe và làm những việc khác

Bạn đang nghe một thuyết trình về một chủ đề bạn không quan tâm. Bạn nên làm gì để lắng nghe hiệu quả?

• Tìm kiếm những điểm liên quan đến bản thân hoặc công việc của bạn

• Tạo ra những câu hỏi để khám phá thêm về chủ đề

• Lắng nghe với tư duy phản biện và đánh giá những thông tin được trình bày

• Tất cả các ý trên đều đúng

Mục đích của việc đặt câu hỏi khi nghe thuyết trình là gì?

• Kiểm tra kiến thức của người thuyết trình

• Thể hiện sự quan tâm và tương tác với người thuyết trình

• Làm rõ những điểm mơ hồ và bổ sung những thông tin cần thiết

• Tất cả các ý trên đều đúng

Câu hỏi nào sau đây là một ví dụ về câu hỏi mở khi nghe thuyết trình?

• Bạn có thể nói rõ hơn về lợi ích của dự án này không?

• Bạn đã thực hiện dự án này trong bao lâu rồi?

• Bạn có đồng ý với quan điểm của tôi không?

• Bạn đã gặp những khó khăn gì khi thực hiện dự án này?

Câu hỏi nào sau đây là một ví dụ về câu hỏi đóng khi nghe thuyết trình?

• Bạn có thể cho tôi biết quy trình thực hiện dự án này như thế nào không?

• Bạn đã sử dụng phương pháp nào để phân tích dữ liệu?

• Bạn có hài lòng với kết quả của dự án không?

• Bạn đã học được những gì từ dự án này?

Câu hỏi nào sau đây là một ví dụ về câu hỏi phản biện khi nghe thuyết trình?

• Bạn có thể cho tôi biết những ưu và nhược điểm của dự án này không?

• Bạn có thể cho tôi biết bạn đã tham khảo những nguồn nào để làm dự án này không?

• Bạn có thể cho tôi biết bạn đã đối chiếu dự án này với những dự án tương tự không?

• Tất cả các ý trên đều đúng

Khi đặt câu hỏi, bạn nên sử dụng ngôn từ và thái độ nào sau đây?

• Ngôn từ cứng nhắc, thái độ kiêu ngạo

• Ngôn từ lịch sự, thái độ tôn trọng

• Ngôn từ thô lỗ, thái độ coi thường

• Ngôn từ mơ hồ, thái độ thờ ơ