Le parcours du client

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2nd Grade

21 Qs

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Voitures 3

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Le parcours du client

Le parcours du client

Assessment

Quiz

Business

2nd Grade

Hard

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Peggy Catry

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21 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ROPO signifie

Rejouer hors ligne, jouer en ligne

Recherche en ligne, achat hors ligne

Rejouer en ligne, jouer hors ligne

Recherche

hors ligne, achat en ligne

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le parcours ROPO consiste à

Repérer des produits en magasin physique avant de se rendre sur les boutiques en ligne.

Acheter plusieurs produits au seins d'un même canal de distribution.

Repérer des produits sur les différents boutiques en ligne avant de se rendre en magasin pour effectuer l'acte achat

Acheter des produits dans un seul canal de distribution

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un parcours client est le fait d'utiliser en même temps plusieurs canaux de vente et de contact

VRAI

FAUX

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Les outils digitaux dans un point de vente phygital sont

L'étiquette

Une borne interactive

La tablette

Le prospectus publicitaire

smarphone

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un parcours ominical est le fait d'utiliser en même temps plusieurs canaux de vente et de contact

VRAI

FAUX

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Cochez les canaux de vente.

Chatbot

Site e-commerce

Courriel

Unité commerciale

(magasin...)

Application smarphone

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Cochez les canaux de contact.

Chatbot

Courrier

Site de

e-commerce

SMS

Réseau sociaux

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