Kuis Rancangan Sistem Penyampaian Jasa

Kuis Rancangan Sistem Penyampaian Jasa

University

16 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Etika Bisnis

Etika Bisnis

University

20 Qs

LAUNDRY 1 SMK PURIWISATA

LAUNDRY 1 SMK PURIWISATA

1st Grade - University

20 Qs

Kebis

Kebis

University

20 Qs

PRODUCT & SERVICE COSTING

PRODUCT & SERVICE COSTING

University

18 Qs

Mid Test Budgeting 2024

Mid Test Budgeting 2024

University

15 Qs

LAPORAN KEUANGAN 2 AP

LAPORAN KEUANGAN 2 AP

University

20 Qs

Evaluasi Pelaksanaan Anggaran DJBC Semester I TA 2023

Evaluasi Pelaksanaan Anggaran DJBC Semester I TA 2023

University

11 Qs

Analisis resiko dalam investasi

Analisis resiko dalam investasi

University

16 Qs

Kuis Rancangan Sistem Penyampaian Jasa

Kuis Rancangan Sistem Penyampaian Jasa

Assessment

Quiz

Business

University

Practice Problem

Medium

Created by

Amelindha Vania

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

16 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Dalam sistem penyampaian jasa, terdapat 3P yang sangat penting dikaji/dibahas dalam bauran pemasaran jasa. Hal tersebut adalah

Product, People, Process

People, Process. Physical Evidence

Product, Promotion, Process

People, Promotion, Physical Evidence

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Berikut ini adalah unsur - unsur desain jasa, kecuali

Pimpinan company & Struktur Organisasi

Bauran Jasa & Informasi

Lokasi Konsumsi Jasa & Karyawan

Tekhnologi & Kontak Pelanggan (Hubungan pelanggan)

3.

DROPDOWN QUESTION

45 sec • 10 pts

Dalam tipe operasi jasa, tipe PROYEK memiliki sejumlah aktivitas yang saling terkait dan umumnya aktivitas tersebut dikerjakan dalam waktu yang relatif (a)   dan volume pekerjaannya cenderung ​ ​ (b)  

Lama
Kecil/Sedikit
Singkat
Besar/Banyak

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Tipe operasi jasa "LINI (Flow Shop) cenderung memiliki karakteristik yang aliran prosesnya mirip garis lurus sehingga proses rangkaiannya relatif sama. Hal ini bisa dicontohkan seperti ....

Pemeriksaan kesehatan (tes laboratorium)

Bengkel

Jasa Katering

Petugas pemadam kebakaran

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Perencanaan desain sistem jasa dikatakan berhasil, salah satunya jika

Adanya pembagian kerja yang jelas

Adanya ketidakterbatasan karyawan

Adanya jasa yang bervariasi

Adanya SDM yang tidak pernah tergantikan

6.

MATCH QUESTION

45 sec • 10 pts

Klasifikasi jasa berdasarkan tingkat hubungan (kontak) dengan pelanggan

Hubungan/Kontak Rendah

Kurir Paket Pesanan

Hubungan/Kontak Tinggi

Pabrik Kimia

Hubungan/Kontak Rendah

Hotel

Hubungan/Kontak Tinggi

Jasa Angkutan Umum

Hubungan/Kontak Tinggi

Sekolah

7.

LABELLING QUESTION

45 sec • 8 pts

Isilah kotak kosong tersebut, mengenai apa saja yang harus diketahui pada saat membuat service blueprint ?

d
c
b
a
Front Stages Action
Physical Evidance
Support Processes
Backstages Action

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?