La veille : domaines, démarches, sources, infos, caractères

Combien de démarches de veille existe t’il?

• 2

• 3

• 4

• 6

Answer explanation

Il existe 6 grands domaines principaux d’étude de la veille et 3 façons de procéder, appelées démarche : passive, active, offensive.

Quelle démarche de veille ne traite que de l’information déjà diffusée?

• Passive

• Offensive

• Active

• Commerciale

Answer explanation

La veille passive ne traite que de l’information déjà diffusée. C’est une information qui est le plus souvent de type documentaire.

Combien de types de sources existe il?

• 2

• 3

• 4

• 6

Answer explanation

Ils existent 6 types de sources : formelles ou informelles, internes ou externes, ouvertes ou fermées.

Je prend généralement la forme de documents écrits, quelque soit le support (presse, études, sites Web…). Quel type de source suis je?

• Interne

• Formelle

• Fermée

• Ouverte

Je viens d’acteurs extérieurs à l’entreprise et je suis souvent le résultat de la création de réseaux. Quel type de source suis je?

• Ouverte

• Informelle

• Externe

• Fermée

Une source peut elle être à la fois externe et formelle?

• Oui

• Non

Une source peut être à la fois externe et informelle?

• Oui

• Non

Answer explanation

Les sources externes viennent d’acteurs extérieurs à l’entreprise. Elles peuvent être formelles si elles proviennent d’étude documentaire mais aussi informelles si elles proviennent d’observations ou d’entretiens.

Une cellule de veille d’une société de cosmétiques avait constitué un réseau de renseignement auprès de plusieurs parfumeries. En échange d’avantages (échantillons, cadeau de fin d’année, remises…), les commerçants informaient l’entreprise en temps réel de l’évolution de l’offre des concurrents (prix, documentation, PLV, remises).

Qu’illustre cet exemple? (Plusieurs réponses possibles)

• Veille concurrentielle

• Sources externes

• Sources informelles

• Informations grises

Caractéristiques : illégale

Sources types : vol, piratage, corruption, infiltration

Je suis une information de quelle couleur?

Par quelle démarche peut on l’obtenir?

• Grise

• Noire

• Active

• Offensive

La veille active vise l’obtention d’une information pas encore diffusée.

Qu’est ce qui caractérise cette information?

• Information Blanche

• Information Grise

• Sources fermées

• Sources ouvertes