SERVICIO CINÉPOLIS
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Erika Lara
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8 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
1. El indicador que mide la satisfacción del Clientes es:
Tracking de Satisfacción
Indicador de Servicio Cinépolis
¡Dile que Sí!
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
2. Es la iniciativa que te empodera para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de servicio Multifuncionalidad
¡Dile que Sí!
Transacciones Rápidas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
3. Es el Paro de Función el cual la película se reestablece de 0 a 10 minutos
Paro de Función Total
Paro de Función por Falla Eléctrica
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
4. Es el tipo de Paro de Función donde NO se logró resolver la falla y se debe de dar solución inmediata:
Paro de Función Total
Paro de Función por falla Eléctrica
Paro de Función Parcial
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
5. Es el responsable de revisar que las listas de reproducción estén cargadas correctamente:
Cinepolito de Proyección
Técnico Regional JR
Equipo Administrativo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
6.El realizar las actividades de Supervisión en Salas, te ayudará actuar de manera inmediata en caso de ocurrir alguna falla en proyección 6.
VERDADERO
FALSO
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
7.Tú eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros Clientes. Aplica el:
CREA
MHA
CREAC
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
8. Estas empoderado para poner en práctica ¡Dile que Sí!, ¿Cuál de las siguientes acciones debes evitar al interactuar con tu Cliente?
Anticípate
Ten Confianza y Seguridad
Abórdalo
Mandarlo a que otra persona resuelva su problema
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