HỘI THẢO ISM FOH O1
Authored by Cổng Vàng
Other
1st Grade
Used 3+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
20 questions
Show all answers
1.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
30 sec • 1 pt
[Điền vào chỗ trống] Đặc điểm nhận dạng của khách hàng (a) là: nói to, nói nhiều và hay ý kiến
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Anh Nam là 1 khách hàng kỹ tính. Cách ứng xử của bạn với anh Nam là?
Tìm hiểu, ghi nhớ tất cả những sở thích đặc biệt của anh Nam. Chắc chắn mọi việc đều đúng trước khi phục vụ
Sắp xếp anh Nam ở vị trí có thể quan sát xung quanh
Lịch sự, trang nghiêm, không tham gia vào những câu đùa cợt của anh Nam
Sốt sắng liên tục hỏi, nói chuyện với anh Nam tại mọi thời điểm
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Chị Hương là khách hàng rụt rè. Cách ứng xử của bạn với chị Hương là?
Sắp xếp chị Hương ở vị trí có thể quan sát xung quanh
Quan tâm khách hàng, kiên trì phục vụ. Chủ động đưa thông tin cho chị Hương
Lịch sự, trang nghiêm, không tham gia vào những câu đùa cợt của chị Hương
Tự tay vào bếp mang món ăn ra cho khách hàng.
4.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
[Điền vào chỗ trống] Đặc điểm nhận dạng của khách hàng (a) : là người phân tích kỹ, đi vào chi tiết và hỏi rất nhiều.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Hoạt động nào sau đây bạn có thể làm để xây dựng môi trường làm việc tích cực cho nhân viên trong nhà hàng?
Đề xuất tăng lương cho nhân viên
Tăng thêm giờ làm cho nhân viên
Đề xuất cho các bạn tham gia các khóa học bên ngoài nhà hàng
Khen ngợi và ghi nhận những đóng góp của nhân viên
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bước 2 trong quy trình xây dựng kế hoạch và triển khai đào tạo tại nhà hàng là gì?
Xác định đối tượng, nội dung đào tạo
Triển khai kế hoạch đào tạo
Xây dựng kế hoạch đào tạo
Thông báo kế hoạch
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Chữ D cuối cùng trong nguyên tắc giao việc 5D là?
Discuss (Thảo luận và đánh giá)
Demo (Làm thử)
Deadline (Thời hạn hoàn thành)
Define (Chia việc)
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
