Les rôles principaux d'un manager

• Faire le lien avec la direction

• Veiller à ce que les objectifs soient atteints

• Donner du sens aux différentes missions

• Faire progresser l'équipe

• Diviser pour mieux gérer l'équipe

Quelles sont les qualités et les compétences d'un manager

Answer explanation

Le manager doit organiser, communiquer, cadrer, motiver, valoriser, souder l'équipe; inspirer, savoir dire non

Quelles sont les différentes formes de leadership

• Directif

• Persuasif

• Délégatif

• Participatif

• Négatif

Un manager doit respecter ses engagements, être clair dans ses attentes

• vrai

• faux

Un manager doit contrôler , et limiter l'autonomie de ses collaborateurs

• vrai

• faux

Les tensions peuvent être liés à l'organisation et à la situation économique extérieure

• vrai

• faux

Les sources de tensions liées au comportement des individus sont :

• les intérêts personnels

• la préservation du territoire

• la personnalité et l'attitude des individus

• le physique du collaborateur

Les étapes menant au conflit sont

• Simple différend

• Désaccord

• Confrontation

• Montée en puissance

Quelles sont les étapes d'une démarche de gestion des conflits

• Repérer les éléments déclencheur

• Identifier les protagonistes et analyser leur attitude dans le conflit

• Analyser le processus d'escalade

• Trouver des modalités de dépassement de conflit

• Laisser la situation se calmer sans intervention

Il existe 5 phases dans l'approche du conflit

• vrai

• faux