Quiz - EPS DLG // DIA 6 // 15.08.2023

Cuanto es el tiempo de respuesta para una solicitud de autorización

Se comunica el representante de la empresa Paul Mac Carne indicando desean crear la empresa sin colaboradores en la EPS DLG, en este caso debemos:

• Brindarle los requisitos e informarle que los debe enviar al correo de [e-mail]

• Transferir a la línea de afiliación

• Brindarle los requisitos e informarle que los debe enviar al correo [e-mail]

• Direccionar al PAI Calle 5 No 6-63 Torre C Piso 1

Los usuarios como independiente y las empresas que deseen retirar a sus colaboradores lo deben de hacer a traves de la planilla, esto es:

• Verdadero

• Falso

Cuales de estas afiliaciones para EPS DLG, se transfieren a la línea de afiliación:

• Inclusión de beneficiarios, directos y adicionales como upc

• Reingreso

• Traslados de entrada

• Afiliación regimen subsidiado

Los tipos de afiliados son:

• Dependiente, independiente, pensionado y persona natural.

• Persona jurídica, dependiente, pensionado, persona natural.

• Dependiente, independiente, pensionado y persona natural.

• Dependiente, independiente, pensionado

Eliana Bermúdez, usuaria activa de Eps Delagente quien registra en estado activo e independiente, se comunica solicitando información referente al acceso al subsidio escolar; ante la solicitud de la señora Bermúdez tu como asesor le indicas que:

• Puede comunicarse con la línea de la caja de compensación familiar: 886272 opción 2

• Transfieres la llamada a la línea de afiliaciones para que se le asignen a un asesor.

• Procedo a escalar internamente con él área de salud y aclaraciones.

• Procedo a radicar un PQR para que le envíen el subsidio escolar al usuario.

Inés Rangel, se comunica a la linea para saber que debe hacer para afiliarse como independiente a EPS delagente, en este caso tu como asesor de la linea procedes a indicarle que:

• Deberá direccionarse al PAI o en caso dado de no poder desplazarse podrán realizarlo por medio del correo  [e-mail]

• Confirmo que estamos felices de que quiera generar la afiliación a EPS delagente por esa razón le indico que voy a generar la transferencia a la linea de afiliaciones.

• Deberá comunicarse después porque aquí no estamos recibiendo mas afiliaciones.

• Confirmo la linea de la CNC para que lo valoren y confirmen si puede generar afiliación con EPS delagente.

Se comunica a la línea la señora Marllury de Arias indicando requiere una autorización para su hijo adolescente, y se acercó al punto de atención de la sede norte y le indicaron que debía comunicarse a la linea SAC, por lo cual tu como asesor procedes a indicarle que:

Describa que es una portabilidad

En qué estado se pueden encontrar las solicitudes de los usuarios a través del aplicativo de solicitudes, según la semaforización, explique cada uno de ellos