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enquête de satisfaction

Authored by A DELALLEAU

Business

2nd Grade

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enquête de satisfaction
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10 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Que doit on retrouver dans une enquête de satisfaction?

une conclusion

des questions

un texte

une introduction

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

qu'est ce qu'une question ouverte?

plusieurs choix de réponses

oui

non

possibilité de s'exprimer librement

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

quels sont les outils qui correspondent à une source interne

enquête panel

Facebook

boite à idée

avis google

borne de sondage

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

quels sont les outils les mieux adaptés à une clientèle occasionnelle?

service client téléphonique

réseaux sociaux

avis google

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

quels sont les 2 indicateurs de satisfaction client?

NPS

CSAT

SERVICE CLIENT

E-MAILING

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

un e-mailing est plutôt

permanent

ponctuel

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

les réseaux sociaux sont

permanent

ponctuel

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