March 3rd

عند إغلاق العقد بويم يتم إضافة رقم اللوحة المراد الإستبدال عليها

• خطأ

• صح

Answer explanation

الصحيح : لا يوجد إجراءات إستبدال عند إغلاق العقود بويم

 عند تواصل عميل ويم يطلب مفتاح إحتياطي و عقده متأخر يتم رفع طلب مفتاح إحتياطي

• خطأ

• صح

Answer explanation

يتم إفادته بتمديد العقد أولا ليتم رفع الطلب

تواصل عميل ويم يفيد أن السيارة لا تعمل ، يتم مباشرة رفع طلب صيانة

• خطأ

• صح

Answer explanation

يتم التأكد من سريان العقد ، ثم إجراء خطوات التشغيل ، إذا لم تعمل يتم التواصل مع ويم للتشيغل ، في حال لم تعمل يتم إرسال طلب صيانة

عميل ويم عقده متأخر أفاد ان السيارة بها رجة

يتم إفادته أن يتم التمديد و إذا رفض ، يتم إفادته بتحميل السيارة بسطحة و تسليمها بالفرع

• خطأ

• صح

عميل ويم ، عليه مطالبة ، تواصل يفيد أنه حول المبلغ على حساب الشركة

يتم رفع طلب إستفسار مالي مباشرة

• خطأ

• صح

تواصل عميل يلو لديه ردية حجز فاشلة ، يتم إضافته بشيت الرديات الفاشلة

و فتح شكوى إسترداد مدفوعات حجز

• خطأ

• صح

إذكر التصنيف الذي يتم إختياره عند تواصل عميل لديه عقد لم يتم إلغاءه من منصة تأجير

Evaluate responses using AI:

OFF

Answer explanation

نوع الحالة الطلبات و الشكاوى – التصنيف الرئيسي تجربة إيجار – التصنيف الفرعي آخرى

ما هو تصنيف الشكوى الذي يتم إختياره عند تواصل عميل يريد رفع طلب صيانة

Evaluate responses using AI:

OFF

Answer explanation

لا يتم فتح شكوى بل يتم فتح طلب إقتراح

يمكن الإطلاع على عدد مستويات الشكوى من

التصنيف الذي يتم إختياره عند تواصل عميل معترض على مبلغ حادث هو تجربة إيجار

• خطأ

• صح

Answer explanation

إعتراض على مبلغ حادث