Клиентоориентированный сервис
Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Hard
Виталина Селиверстова
Used 2+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
7 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Клиентоориентированность - это....
когда рассматриваем клиента как разовую транзакцию
когда делаем для клиента больше, чем он ожидает
когда продаем, то, что нужно нам
когда продаем то, что нужно клиенту
когда влияем на настроение клиента
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Какие фразы для установления контакта вы считаете удачными?
Здравствуйте!
Вам подсказать?
Добрый день!
Добро пожаловать в Мир Красоты!
Мы Вам рады!
Доброе утро!
Вам помочь?
Добрый вечер!
Что вас заинтересовало?
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Каким вопросам вы отдаете предпочтение на этапе выявление потребности?
Открытым
Закрытым
Альтернативным
Прямым
4.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Клиентка хочет приобрести тональное средство. Вы задали вопросы, чтобы выявить ее основную потребность. Что спросите, чтобы сформировать дополнительную потребность и осуществить доп продажу?
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Потребность клиентки - увлажняющий и смягчающий крем, который будет бороться с первыми возрастным изменениями. Вы предложили Egg Mellow Cream от Too Cool For School. Запишите 1-2 предложения из презентации товара по технике СВОЙСТВО-СВЯЗКА-ВЫГОДА.
Evaluate responses using AI:
OFF
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Техника работы с возражениями включает следующие составляющие:
Уточнение-Рассуждение-Ответ
Вопрос-Комплимент-Сожаление
Уточнение-Присоединение-Аргументация
Уточнение-Извинение-Ответ
Вопрос-Принятие-Аргументация
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
На этапе завершения контакта важно:
Дать почувствовать клиенту, что он - особенный
Поблагодарить за покупку
Рассказать модный лайфхак/дать совет
Выразить желание взаимодействия в будущем
Similar Resources on Wayground
11 questions
Домашнее задание 1 день
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Бюджетирование
Quiz
•
Professional Development
10 questions
BTS Education Quiz
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Наружный отит
Quiz
•
Professional Development
10 questions
ОЛИМПИАДА
Quiz
•
Professional Development
12 questions
Квиз на 8 марта
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Эти песни спеты на войне...
Quiz
•
Professional Development
12 questions
302 Издержки
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Honoring the Significance of Veterans Day
Interactive video
•
6th - 10th Grade
10 questions
Exploring Veterans Day: Facts and Celebrations for Kids
Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Veterans Day
Quiz
•
5th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Circuits, Light Energy, and Forces
Quiz
•
5th Grade
6 questions
FOREST Self-Discipline
Lesson
•
1st - 5th Grade
7 questions
Veteran's Day
Interactive video
•
3rd Grade
20 questions
Weekly Prefix check #2
Quiz
•
4th - 7th Grade
