Monitores Quiz

Quais são os 4 pilares da limpeza?(Jornada do Cliente)

• Temperatura, ação biológica, tempo e ação térmica.

• Temperatura, ação química, tempo e ação mecânica.

• Temperatura, ação química, tempo e ação térmica.

• N.D.A.

Em qual Estado, Bairro e Rua foi aberta a primeira loja do Bob’s?

• Ipanema RJ, rua Garcia D’Ávila.

• Copacabana RJ, rua Domingos Ferreira

• Vila Guilherme SP, Travessa Casal Bueno.

• Leblon RJ, Shopping Leblon.

Qual o método que utilizamos para treinamento dos nossos colaboradores e o que significa?

• P.A.T.A, seu significado é: planejar, apresentar, testar e acompanhar.

• P.T.A.A, seu significado é: planejar, testar, apresentar e acompanhar

• P.A.T.A, seu significado é: planejar, acompanhar, treinar e apresentar.

• P.A.T.A, seu significado é: planejar, apresentar, treinar e acompanhar

Quais são as ferramentas de planejamento e acompanhamento de treinamento?

• Clube Bob’s e Trilhas EAD

• Agenda de tempo e Ficha de acompanhamento

• Checklist, Plano de chão, Ficha de acompanhamento e Mapa de treinamento

• Checklist e Plano de chão

Quais produtos que utilizamos com método mais barato e eficaz para minimizar o risco da (DTA)?

• Detergente de uso geral e Desengordurante

• Kay 5 e Kay QSR

• Kay Actigel e Kay Conquest

• Kay Fresh e Kay Actigel

Referente a integração, o que o Gerente e o Monitor devem dizer ao novo colaborador

• Apresentar-se dizendo o seu Horário

• Apresentar-se dizendo Nome, cargo e tempo de empresa.

• Apresentar-se e explicar sobre o plano de chão

• Apresentar-se dizendo a duração do seu treinamento

Como é feito o cálculo para obter a nota do checklist?

• O total de acerto dividido pela quantidade de questões vezes 100%.

•  O total de acerto, dividido pela quantidade de questões

• O total de questões dividido pelo total de acerto vezes 100%

• O total de acerto dividido pela quantidade de questões vezes 10%

 Quando devemos usar a agenda de tempo?

• Ao iniciar um novo treinamento faça toda a programação na agenda de tempo.

• Ao iniciar um novo treinamento faça a programação na agenda de tempo. Ao iniciar uma reciclagem de colaborador faça a programação da agenda de tempo.

• Ao iniciar quaisquer treinamentos, independente do cargo, ele deverá ter uma agenda de tempo, que funciona como um mapa para seguirmos ao treinar.

• Todas as respostas estão corretas.

Quais são os 3 pilares de sustentação de um produto perfeito?

• Empatia, conhecimento e estrutura.

• Segurança, certeza, objetividade e transparência

• Equipamentos, produtos, procedimentos e pessoas

• N.D.A

Em nossa empresa quem é considerado o grande educador dentro da loja?

• A “Universidade coorporativa”.

• Os “Consultores”.

• Os líderes “Gerentes”.

• O grande Lider “Monitor"