Inquiry Cara Bayar dan Perbaikan Unit Otomatis dari C4C

Untuk tagging yang dapat digunakan agar terkirim otomatis HSM WhatsApp mengenai cara pembayaran adalah, Kecuali

• Inquiry – Finance – Cara Pembayaran Tagihan – [category 2] dengan status completed

• Inquiry – Finance – Tagihan Air – [category 2] dengan status completed

• Inquiry – Finance – Channel pembayaran tagihan – [category 2] dengan status completed

Untuk pengiriman HSM WhatsApp Otomatis hanya berlaku untuk type customer

• Individual Customer

• Corporate Customer

• Prospect

• Internal

HSM WhatsApp terkirim otomatis untuk keluhan pada saat agent membuat tiket

• Complaint – Air – dengan status completed

• Complaint – Bangunan – dengan status completed

• Complaint – Lingkungan – dengan status completed

• Complaint – Finance – dengan status completed

Pengiriman HSM mengenai Inquiry Cara Bayar dan Perbaikan Unit Otomatis dari C4C hanya berlaku di

• BSD, Taman Banjar Wijaya dan Jakarta

• BSD

• Kota Wisata dan Legenda Wisata

• Grand City Balikpapan

Apa yang harus dilakukan Agent apabila Customer memilih cek unit bersama

• Membuat pengajuan jadwal pengecekan unit Bersama dengan petugas AO.(koordinasi dengan petugas AO)

• Membuat pengajuan jadwal pengecekan unit Bersama dengan petugas AO.(koordinasi dengan petugas CRT)

• Membuat pengajuan jadwal pengecekan unit Bersama dengan petugas CRT. .(koordinasi dengan petugas IRC)

• Membuat pengajuan jadwal pengecekan unit Bersama dengan petugas CRT.(koordinasi dengan petugas CRT)