BÀI KIỂM TRA QUY TRÌNH BÁN HÀNG

Quy định trong vòng bao nhiêu phút khách hàng bước chân vào showroom TVBH phải chủ động đón tiếp ?

• 30s

• 1 phút

• 1 phút 30s

• phải đón tiếp liền khi thấy khách hàng từ xa

Trong quy định DRP mới từ quý 2 TVBH cần đặt tối thiểu bao nhiêu câu hỏi liên quan với sự gần gũi với khách hàng ?

• 2

• 3

• 4

Tư vấn cho khách hàng về Hyundai me, TVBH sử dụng công cụ gì ?

• Điện thoại cá nhân

• máy tính bảng công ty

• ưu tiên sử dụng máy tính bảng,nếu máy tính bảng bận thì sử dụng điện thoại cá nhân

• máy tính bảng hoặc điện thoại cá nhân cũng dc,miễn là có tư vấn

Theo QTBH mới TVBH cần giới thiệu tối thiểu 2 ưu điểm so với 2 đối thủ hoặc 1 đối thủ và 1 phiên bản tiền nhiệm,nhận định trên đúng hay sai ?

• Đúng

• Sai

Khi giới thiệu lợi ích của sản phẩm TVBH dùng phương pháp gì ?

• FAB

• FBA

• FCA

• FAC

Ở bước lái thử xe TVBH giới thiệu cung đường vào thời điểm nào ?

• Lúc còn ngồi tại bàn

• Sau khi ngồi trên xe

Khách hàng trải nghiệm ngồi ghế phụ thì có cần làm bảng khảo sát sau lái thử hay không ?

• Có

• Không

TVBH xác nhận với khách hàng màu sắc xe,phiên bản,thời gian nhận xe ở bước nào ?

• Thu thập thông tin đầy đủ và nhu cầu khách hàng

• Cung cấp tài liệu trong quá trình tư vấn

• giới thiệu xe

• hoạt động tư vấn dịch vụ phụ trợ cho KH

Trong quy trình DRP mới khi tiễn KH ra showroom TVBH đợi khách đi khuất rồi mới vào,nhận định trên đúng hay sai ?

• Đúng

• Sai

Nếu đại lý vi phạm lần 1 trong câu hỏi bắt buộc quy trình DRP thì bị phạt bao nhiêu ?

• 300 triệu

• 500 triệu

• 300 triệu và cắt lô xe chuẩn bị nhập về

• 300 triệu và cắt thưởng đại lý cuối năm