Test de Quizziz

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Professional Development

8 Qs

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Test de Quizziz

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Assessment

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Professional Development

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Luis Loza

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

1.         El indicador que mide la satisfacción del Clientes es:

   Tracking de Satisfacción

Indicador de Servicio Cinépolis

  ¡Dile que Sí!

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

2.         Es la iniciativa que te empodera para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de servicio

a)       Multifuncionalidad

b) ¡Dile que Sí!

Transacciones

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es el Paro de Función el cual la película se restablece de 0 a 10 minutos

Paro de Función Total

Paro de Función por Falla Eléctrica

Paro de Función por Falla Eléctrica

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es el tipo de Paro de Función donde NO se logró resolver la falla y se debe de dar solución inmediata:

Paro de Función Total

Paro de Función por falla Eléctrica

Paro de Función Parcial

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es el responsable de revisar que las listas de reproducción estén cargadas correctamente:

Cinepolito de Proyección

Técnico Regional JR

Equipo Administrativo

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El realizar las actividades de Supervisión en Salas, te ayudará actuar de manera inmediata en caso de ocurrir alguna falla en proyección

a)       VERDADERO

b) FALSO

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tú eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros Clientes.

CREA

MHA

CREAC

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Estas empoderado para poner en práctica ¡Dile que Sí!, ¿Cuál de las siguientes acciones debes evitar al interactuar con tu Cliente?

Anticípate

Ten Confianza y Seguridad

Abórdalo

Mandarlo a que otra persona resuelva su problema