Test de Quizziz

1.         El indicador que mide la satisfacción del Clientes es:

•    Tracking de Satisfacción

• Indicador de Servicio Cinépolis

•   ¡Dile que Sí!

2.         Es la iniciativa que te empodera para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de servicio

• a)       Multifuncionalidad

• b) ¡Dile que Sí!

• Transacciones

Es el Paro de Función el cual la película se restablece de 0 a 10 minutos

• Paro de Función Total

• Paro de Función por Falla Eléctrica

• Paro de Función por Falla Eléctrica

Es el tipo de Paro de Función donde NO se logró resolver la falla y se debe de dar solución inmediata:

• Paro de Función Total

• Paro de Función por falla Eléctrica

• Paro de Función Parcial

Es el responsable de revisar que las listas de reproducción estén cargadas correctamente:

• Cinepolito de Proyección

• Técnico Regional JR

• Equipo Administrativo

El realizar las actividades de Supervisión en Salas, te ayudará actuar de manera inmediata en caso de ocurrir alguna falla en proyección

• a)       VERDADERO

• b) FALSO

Tú eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros Clientes.

• CREA

• MHA

• CREAC

Estas empoderado para poner en práctica ¡Dile que Sí!, ¿Cuál de las siguientes acciones debes evitar al interactuar con tu Cliente?

• Anticípate

• Ten Confianza y Seguridad

• Abórdalo

• Mandarlo a que otra persona resuelva su problema