1. El indicador que mide la satisfacción del Clientes es:

Test de Quizziz

Quiz
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Business
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Professional Development
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Medium
Luis Loza
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8 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tracking de Satisfacción
Indicador de Servicio Cinépolis
¡Dile que Sí!
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2. Es la iniciativa que te empodera para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de servicio
a) Multifuncionalidad
b) ¡Dile que Sí!
Transacciones
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el Paro de Función el cual la película se restablece de 0 a 10 minutos
Paro de Función Total
Paro de Función por Falla Eléctrica
Paro de Función por Falla Eléctrica
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el tipo de Paro de Función donde NO se logró resolver la falla y se debe de dar solución inmediata:
Paro de Función Total
Paro de Función por falla Eléctrica
Paro de Función Parcial
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el responsable de revisar que las listas de reproducción estén cargadas correctamente:
Cinepolito de Proyección
Técnico Regional JR
Equipo Administrativo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El realizar las actividades de Supervisión en Salas, te ayudará actuar de manera inmediata en caso de ocurrir alguna falla en proyección
a) VERDADERO
b) FALSO
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tú eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros Clientes.
CREA
MHA
CREAC
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Estas empoderado para poner en práctica ¡Dile que Sí!, ¿Cuál de las siguientes acciones debes evitar al interactuar con tu Cliente?
Anticípate
Ten Confianza y Seguridad
Abórdalo
Mandarlo a que otra persona resuelva su problema
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