Search Header Logo

Logistics chương 2

Authored by Quân Minh

others

Used 10+ times

Logistics chương 2
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

21 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu hỏi 107: Các yếu tố trong quá trình giao dịch trong dịch vụ khách hàng là:

A. Mức độ tồn kho; Thông tin về lệnh đặt hàng
B. Tính chính xác của hệ thống; Tính nhất quán của chu kỳ đặt hàng
C. Giao hàng đặc biệt; Chuyển tải và Sự thuận lợi trong việc đặt hàng
D. Cả A,B và C

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu hỏi 108: Các yếu tố sau quá trình giao dịch trong dịch vụ khách hàng là:

A. Lắp đặt, bảo hành, thay đổi, sửa chữa, cung cấp phụ tùng; Khiếu nại, phàn nàn, trả lại hàng; Thay thế tạm thời sản phẩm.
B. Lắp đặt, bảo hành, thay đổi, sửa chữa, cung cấp phụ tùng; Theo dõi sản phẩm; Khiếu nại, phàn nàn; Thay thế tạm thời
sản phẩm.
C. Lắp đặt, bảo hành, thay đổi, sửa chữa, cung cấp phụ tùng; Theo dõi sản phẩm; Khiếu nại, phàn nàn, trả lại hàng; Thay thế tạm thời sản phẩm.
D. Lắp đặt, bảo hành, thay đổi, sửa chữa, cung cấp phụ tùng; Theo dõi sản phẩm; Khiếu nại, phàn nàn, trả lại hàng

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu hỏi 109: Đâu không phải là yếu tố trước quá trình giao dịch trong dịch vụ khách hàng:

A. Chính sách phục vụ khách hàng
B. Mức độ tồn kho
C. Cấu trúc của doanh nghiệp
D. Mức độ linh hoạt của hệ thống

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu hỏi 110: Đâu không phải là yếu tố trong quá trình giao dịch trong dịch vụ khách hàng:

A. Mức độ tồn kho
B. Thông tin về lệnh đặt hàng
C. Dịch vụ quản lý
D. Tính chính xác của hệ thống

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu hỏi 111: Đâu không phải là yếu tố trong quá trình giao dịch trong dịch vụ khách hàng:

A. Lắp đặt, bảo hành, thay sửa chữa và cung cấp phụ tùng
B. Giao hàng và chuyển tải
C. Tính nhất quán của hệ thống
D. Sự thuận lợi trong việc đặt hàng

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu hỏi 112: Đâu không phải là yếu tố sau quá trình giao dịch trong dịch vụ khách hàng:

Câu hỏi 112: Đâu không phải là yếu tố sau quá trình giao dịch trong dịch vụ khách hàng:
A. Lắp đặt, bảo hành, thay đổi, sửa chữa, cung cấp phụ tùng
B. Sự thuận lợi trong việc đặt hàng
C. Khiếu nại, phàn nàn, trả lại hàng
D. Thay thế tạm thời sản phẩm

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu hỏi 113: Thành phần của dịch vụ khách hàng

A. Các yếu tố trước quá trình giao dịch; Các yếu tố trong quá trình giao dịch; Các yếu tố sau quá trình giao dịch.
B. Chính sách dịch vụ khách hàng; Các yếu tố trước quá trình giao dịch; Các yếu tố trong quá trình giao dịch; Các yếu tố sau quá trình giao dịch.
C. Các yếu tố trước quá trình giao dịch; Giao hàng đặc biệt; Các yếu tố trong quá trình giao dịch; Các yếu tố sau quá trình giao dịch.
D. Các yếu tố trước quá trình giao dịch; Các yếu tố trong quá trình giao dịch; Các yếu tố sau quá trình giao dịch; Lắp đặt, bảo hành, sửa chữa và dịch vụ phụ tùng.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?