1. El indicador que mide la satisfacción del cliente es:
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Leonelcarrion Leonelcarrion
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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a) Tracking de satisfacción
b) Indicador de servicio Cinépolis
c) ¡Dile que si!
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2. Es la iniciativa que te empodera para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de servicio
a) Multifuncionalidad
b) ¡Dile que si!
c) Transacciones rapidas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3. Es el Paro de Función el cual la pelicula se reestablece de 0 a 10 minutos.
a) Paro de Función total
b) Paro de Función por falla electrica
c) Paro de Función Parcial
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
4. Es el tipo de Paro de Funcion dónde NO se logró resolver la falla y se debe de dar solución immediata
a) Paro de Función Total
b) Paro de Función por Falla Electrica
c) Paro de Funcion Parcial
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5. Es el responsable de revisar que las listas de reproducción estén cargadas correctamente
a) Cinepolito de proyección
b) Técnico Regional JR.
c) Equipo administrativo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
6. El realizar las actividades de Supervisión en Salas, te ayudará actuar de manera inmediata en caso de ocurrir alguna falla en proyeccion
a) VERDADERO
b) FALSO
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
7. Tu eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros Clientes. Aplica el:
a) CREA
b) MHA
c) CREAC
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
8. Estás empoderado para poner en práctica, ¡Dile que si!, ¿ Cuál de las siguientes acciones debes evitar al interactuar con tu cliente?
a) Anticipate
b) Ten Confianza y Seguridad
c) Abordalo
d) Mandarlo a qué otra persona resuelva su problema
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