Manejor de situaciones

El indicador que mide la satisfacción del cliente es ?

• Tracking de satisfacción

• Indicador de servicio cinepolis

• Dile que si!

Es la iniciativa que te empodera para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de servicio

• Multifuncionalidad

• Dile que si

• Transacciones rapidas

Es el paro de función el cual la película se restablece de 0 a 10 minutos

• Paro de función total

• Paro de función por falla eléctrica

• Para de función por problema de conexión

Es el responsable de revisar que las listas de reproducción estén cargadas correctamente

• Cinepolito de proyección

• Técnico regional jr

• Equipo administrativo

El realizar las actividades de supervisor en salas, te ayudará a actuar de manera inmediata en caso de ocurrir alguna falla en proyección

• Verdadero

• Falso

Tu eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes aplica el:

• CREA

• MHA

• CREAC

Estás empoderado para poner en práctica ¡Dile que si! ¿Cuál de las siguientes acciones debes evitar al interactuar con el cliente?

• Anticipate

• Ten confianza y seguridad

• Abordalo

• Mandarlo a qué otra persona resuelva su problema