Quiz - EPS DLG SAC // 29.03.2023

Se comunica el señor David López manifestando que radico una PQRS el día 01 de marzo del 2023 y aún no tiene respuesta, al validar en el aplicativo de PQRS se evidencia la respuesta con la opción en canal de respuesta de “correo electrónico”, ¿en este caso la carta puede ser leída por el agente de servicio en la llamada?

• Verdadero

• Falso

Se comunica familiar de la usuaria Emili Erazo, activa en EPS DLG manifestando que necesita la historia clínica de la atención que tuvo su hija el día 23 de febrero del 2023 en el instituto para niños ciegos y sordos, en este caso le indicamos que:

• Debe solicitarla de manera presencial en el prestador instituto para niños ciegos y sordos

• Debe escribir al correo [e-mail] para esta solicitud

• Debe realizar la solicitud al correo [e-mail]

• Debe escribir al correo [e-mail] para esta solicitud

Cuál es la línea de whatsapp para programación de citas con anestesiología en CNC:

• 3219746090

• 3219646090

• 3219749060

• 3690190

Como se tipifica una llamada nivel 1 y nivel 2 relacionada con consulta de respuesta de PQRS:

Escriba 4 de las diferentes modalidades de pago que podemos encontrar en el archivo TUS:

Que tipos de intención de afiliación se transfieren a la línea de afiliación de EPS DLG

• Afiliación del régimen subsidiado

• Creación de empresa sin colaboradores

• Inclusión de beneficiarios PBS

Cuál es el código para cambio de IPS a E.S E San José de la Celia:

• 29112

• 29111

• 29115

• 29211

Cuáles son los horarios de curaciones simples en clínica Nueva de Cali para los usuarios de EPS DLG

• Lunes a viernes de 7:00 AM a 5:00 pm

• Lunes a sábado de 8: 00 am a 3:00 pm

• Lunes a viernes 7:00 am a 5:30 pm

• Lunes a viernes 6:00 am a 5:00 pm

Se comunica la señora Elvia Delgado activa en EPS DLG régimen RSS informando que necesita una cita de optometría usted cómo asesor le indica:

• Va a transferir a citas médicas

• Le informa que debe de llamar a la línea 6410763 o Debe escribir al correo [e-mail]

• Le indicas que debe ir de manera presencial a solicitarla

• Ninguna opción es correcta

En las oficinas y puntos de atención de la EPS se autorizan ordenes medicas?

• Verdadero

• Falso