CUESTIONARIO COPPEL

A que nos referimos cuando hablamos de cumplimiento?

• Cumplir con tu meta de convenios

• Cumplir con tus tareas en casa

• Cumplimiento de convenios o facturas

• Pesos recuperados en cartera

Que es efectividad?

• Cumplimiento de convenios

• Un tema importante

• Cantidad pagada por el cliente

• Ganar incentivos

Que es una solex?

• Solucion extendida

• Asolearse durante todo el dia

• Una cuenta perdida

• Un cliente perdido

En proceso correo que dialogo se maneja?

• Hola, buenos dias vengo a dejarle su estado de estado de cuenta

• Hola muy buenos dias, mi nombre es Pedro vengo de grupo Coppel, el motivo de mi visita es entregarle su estado de cuenta con fecha corte al dia 20 del mes pasado.

• Buen dia, se encuentra la señora Lucia.

• Estamos buscando a Luciano

Que es un asterisco y que se tiene que hacer con ese cliente?

• Cliente con una mensualidad vencida

• Cliente con un convenio vencido

• Cliente que no cumplio su pago

• Cliente puntual, se felicita por su puntualidad

Que tenemos que hacer con un cliente nuevo y como lo identificamos en el estado de cuenta?

• Gritarle en su domicilio

• Solo dejarle su estado de cuenta

• Tenemos que explicarle el estado de cuenta para que este al pendiente de sus pagos, cliente con 2 asterios.

• Realizarle un convenio

Que tipo de documento se le deja al cliente que tiene 1 o 2 mensualidades vencidas y como aparece en el estado de cuenta?

• Una obligacion de pago

• Se le realiza un compromiso y es identificado con 3 asteriscos

• Un citatorio oficial

• Una reestructura

Cual es la desicion 3 M?

• Baja del colaborador

• Disiplina progresiva

• Coppel Max, programa de recompensas

• Imagen de grupo coppel

Cual es el objetivo de la entrega del estado de cuenta?

• Ganar mas incentivos

• Llegar a mi meta

• Tener mas resultado

• Que todos los clientes reciban su estado de cuenta

Cual es la desicion de las Ordenes a Supervisar?

• 21-Ñ

• 36-J

• 26-A

• 2-C