Imersão TECH - Fernando de Noronha

Marque verdadeiro ou falso para a afirmação: "Em 2023, por conta da evolução tecnológica, todos os computadores comercializados suportam planos acima de 100Mbps."

• Verdadeiro

• Falso

Answer explanation

Mesmo sendo um novo equipamento, não há garantia que um computador tenha uma placa Gigabit, ou seja, que suporte planos acima de 100Mbps.

O WIFI encontra-se presente em praticamente todos os locais, por conta disso é importante entender como ele funciona. Com base nos conteúdo estudado no curso, marque a opção que contém a informação correta sobre a garantia do plano via WIFI:

• Devemos garantir 100% da velocidade contratada pelo(a) cliente via WIFI.

• Devemos garantir 80% da velocidade contratada pelo(a) cliente até 40 metros de distância do roteador.

• Devemos garantir um valor mínimo do plano contratado via CABO. Devido as interferências não é possível garantir via WIFI.

• Diante da expansão da nossa rede e os equipamentos modernos, conseguimos garantir até 80% da banda contratada via WIFI (mensalmente).

Answer explanation

Existem inúmeras interferências e fatores externos que fazem a qualidade da conexão WIFI reduzir. Por conta disso, não podemos garantir uma velocidade mínima via WIFI.

São características das redes 2.4Ghz:

• Menor alcance de sinal, menor velocidade e sofre mais com interferências.

• Maior alcance de sinal, menor velocidade e sofre mais com interferências.

• Por se tratar de uma frequência mais "limpa", conseguimos maior estabilidade e velocidade.

• As redes 2.4Ghz são ideias para atividades onde é necessário maior desempenho da conexão. Por exemplo: Realizar uma transmissão ao vivo.

Answer explanation

As redes 2.4Ghz possuem como características: Maior alcance (cobertura), menor velocidade e sofrer muito com interferências.

Muitos clientes questionam que usavam planos de 10, 20 ou 30Mbps e a velocidade sempre chegava de acordo com o contratado, porém, quando contratam planos de 200, 300 e 500Mbps o provedor/operadora não entrega de acordo com o contratado. Qual o possível motivo deste questionamento?

• Possivelmente o(a) cliente possui apenas equipamentos que suportam velocidades abaixo de 100Mbps (Fast Ethernet) e não possui equipamentos Gigabit Ethernet.

• A maioria das operadoras que oferecem planos acima de 100Mbps não conseguem entregar o plano para o(a) cliente.

• Planos acima de 500Mbps são geralmente ações de marketing do provedor/operadora. Essas velocidades altas não são possíveis de ser entregues para clientes residenciais.

• Esse questionamento geralmente ocorre devido o(a) cliente só possuir equipamentos Gigabit Ethernet, ou seja, que suportam até 100Mbps.

Answer explanation

Quando o(a) cliente informa que planos inferiores eram entregues 100% e os mais altos não são, geralmente os equipamentos usados na residência não suportam altas velocidades.

Sobre a garantia mínima de internet(banda larga) que devemos oferecer para o(a) cliente. Marque a opção correta:

• Devemos garantir 80% da velocidade contratada em testes instantâneos.

• Devemos garantir 40% da velocidade contratada na velocidade média mensal.

• Devemos garantir 80% da velocidade contratada em testes mensais e via WIFI.

• Devemos garantir 80% da velocidade contratada em testes mensais.

Answer explanation

Segunda a ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), devemos garantir 80% da velocidade contratada em testes MENSAIS.