Search Header Logo

(April) Prod Ops

Authored by Khairi Fajriyah

Fun

1st Grade

Used 1+ times

(April) Prod Ops
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sesuai Mekanisme Monitoring DPO Cashfazz, Jika status transaksi no data pada dashboard xfers maka Prod Ops dapat melakukan proses refund untuk transaksi tersebut dengan cara?

Request refund di CAS > Create new ticket pada zendesk > isi ticket field dan case category dengan sesuai > Eskalasi ke Payment Support > Submit Solved Ticket

Request refund di CAS > Create new ticket pada zendesk > Eskalasi ke Payment Support > Submit Solved tiket

Request refund di CAS > Eskalasi ke payment support via slack group  “cashfazz-product-ce-ops” > Submit Solved tiket

Request refund di CAS >  Eskalasi ke PM Cashfazz dan Transfer Bank IKN via slack group  “cashfazz-product-ce-ops” > Submit Solved tiket

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Di bawah ini merupakan Status di dashboard Billfazz untuk ketersediaan Product, kecuali?

Active

Not Active

Blocked

Problem

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sesuai Mekanisme Monitoring DPO Cashfazz, apa langkah tim Prod Ops selanjutnya jika telah melakukan advice pada SAP namun tidak merubah status di CAS? (untuk transaksi yang statusnya Failed di dashboard Xfers)

Request refund di CAS

Infokan ke PM Cashfazz di grup “cashfazz-product-ce-ops”

Request refund di SAP

Eskalasi ke Payment Support

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berapa SLA pemberian respon pertama atas keluhan klien jika mengalami kendala pada transaksi product?

5 menit

10 menit

15 menit

20 menit

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pada transaksi pulsa dengan status processing di SAP/metabase dengan jumlah yang masih sedikit (<5 transaksi), jika  saldo belum terpotong serta no data di dashboard Billfazz, apa yang harus dilakukan tim Prod Ops?

Eskalasi ke PM terkait

Membatalkan transaksi tersebut

Eskalasi ke tim Billfazz

Eskalasi ke PM di grup slack #fazz-agen-ops

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pada pukul berapakah cut off produk e-money OVO?23:00 - 02.00

23.30 - 01.00

23.15 - 02.00

23.45 - 02.00

23:00 - 02.00

23.30 - 01.00

23.15 - 02.00

23.45 - 02.00

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut adalah transaksi yang masuk dalam kategori special case transfer bank, kecuali?

Transaksi pembelian tiket pesawat melalui e-commerce

Transaksi pembayaran Rumah sakit

Transaksi pembayaran uang SPP sekolah

Transaksi pembayaran obat di apotek dengan jatuh tempo di hari H transaksi

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?