Hành vi người tiêu dùng

Có bao nhiêu xung đột động lực

• 3

• 4

• 2

• 5

Sự gắn kết người tiêu dùng được dựa trên những yếu tố nào?

• Mong muốn, hành vi mua hàng

• Nhu cầu, giá trị và sở thích vốn có

• Nhu cầu, giá trị, mong muốn

• Nhu cầu, mong muốn, cảm xúc

Xu hướng quảng cáo đánh vào cảm xúc và khơi dậy cảm giác buồn bã, u sầu hoặc đăm chiêu cho người xem là loại quảng cáo nào?

• Quảng cáo hoạt hình

• Quảng cáo hài hước

• Quảng cáo buồn

• Quảng cáo vui

Đưa ra quyết định mua hàng theo thói quen, thiếu động lực để xém xét các lựa chọn thay thế khác. Được gọi là gì?

• Cảm xúc

• Thiếu động lực

• Quán tính

• Sự bất động nhận thức

Nhu cầu (need) là phản ánh một mục tiêu cơ bản, thường chỉ "điều gì đó rất cần thiết cho sự tồn tại của con người"

• ĐÚNG

• SAI

Đâu là khái niệm "Thuyết xung năng"?

• Là những quyết định của bản thân con người đối với một sản phẩm nào đó, được thúc đẩy bởi các phản ứng cảm xúc

• tập trung vào những trạng thái kích thích khó chịu, được tạo bởi những nhu cầu sinh lý

• giải thích các hành động thúc đẩy về mặt nhận thức hơn là các nhu cầu về sinh học

• mức độ sẵn sàng sử dụng năng lượng để đạt được mục tiêu nào đó

Lovemark ám chỉ những thương hiệu được yêu mến, được khách hàng nhận biết và ghi nhớ thông qua cảm xúc

• SAI

• ĐÚNG

Hệ thống cấp bậc nhu cầu theo lý thuyết của Maslow là trật tự cố định, điều này có phù hợp với thực tế cuộc sống không?

• phù hợp với thực tế, hệ thống cấp bậc nhu cầu đó là cố định

• không phù hợp với thực tế, con người có thể bắt đầu thỏa mãn cấp bậc nhu cầu nào cũng được

• cấp bậc nhu cầu không luôn luôn sắp xếp theo trật tự cố định, tùy theo nền văn hóa, điều kiện sinh hoạt khác nhau mà trật tự có thể thay đổi

• không phù hợp, vì con người ai cũng cần đủ các cấp bậc nhu cầu đó cùng một lúc

Khi mua thức ăn, Sang lựa chọn khi thì mua thịt bò, khi thì mua hải sản, khi thì mua thịt gà. Như thế hành vi của Sang đã thể hiện:

• tìm kiếm sự khác biệt

• giảm bớt nhu cầu

• sự phức tạp

• tập quán

Có bao nhiêu loại nhu cầu?

• 3

• 5

• 2

• 4