T4 Quy trình bán hàng 6 bước

Trong Quy trình giao xe, hai bước TVBH bắt buộc phải thực hiện là?

• "Giải thích các loại giấy tờ/thủ tục đăng kí xe và Hướng dẫn sử dụng xe

• Giới thiệu Chương trình giao xe và Kiểm tra xe

• Giải thích chính sách Bảo hành và giải thích Bảo dưỡng

• Giải thích sách An toàn và Chụp ảnh lưu niệm"

Thời gian Khách hàng thực hiện bảo dưỡng định kì là như thế nào?

• "Lần đầu tiên là 1000 KM, lần tiếp theo là 5000 KM và sau đó là mỗi 5000 KM

• Lần đầu tiên là 5000 KM, lần tiếp theo là 10 000 KM và sau đó là mỗi 10 000 KM

• Lần đầu tiên là 1000 KM, lần tiếp theo là 5000 Km và sau đó là mỗi 5000 km hoặc 6 tháng tùy thuộc điều kiện nào đến trước

• Lần đầu tiên là 5000 KM, lần tiếp theo là 10 000 KM và sau đó là mỗi 10 000 KM hoặc 12 tháng tùy thuộc điều kiện nào đến trước"

Nguyên tắc thực hiện bước "Giao xe" là gì?

• "Thực hiện bàn giao hồ sơ, tài liệu xe trước rồi giao xe sau và bắt buộc phải giao xe trong 40 phút

• Thực hiện giao xe trước rồi giao hồ sơ, tài liệu xe sau và bắt buộc phải giao xe trong 40 phút

• Tùy theo nhu cầu của Khách hàng mà thực hiện giao xe hay giao hồ sơ tài liệu trước cũng như có thể điều chỉnh thời gian giao xe để phù hợp với nhu cầu của Khách hàng

• Tùy theo nhu cầu của Khách hàng mà thực hiện giao xe hay giao hồ sơ tài liệu trước nhưng bắt buộc phải giao xe trong 40 phút"

Điều kiện bảo hành đối với ắc quy là gì?

• "3 năm hoặc 100.000 Km tùy theo điều kiện nào đến trước

• 12 tháng hoặc 20.000 Km tùy theo điều kiện nào đến trước

• Bảo hành theo chế độ riêng của nhà sản xuất

• Không được bảo hành"

Điểm khác biệt giữa phương pháp CLOSE và phương pháp Hướng dẫn sử dụng xe thực tế là?

• "CLOSE tập trung vào lợi ích tính năng mang lại ,phương pháp Hướng dẫn sử dụng xe thực tế tập trung vào cách sử dụng tính năng cho đúng

• CLOSE tập trung vào lợi ích tính năng mang lại ,phương pháp Hướng dẫn sử dụng xe thực tế tập trung vào sự trải nghiệm tính năng mới

• Hai phương pháp này hoàn toàn giống nhau

• CLOSE tập trung vào cách sử dụng tính năng cho đúng, phương pháp Hướng dẫn sử dụng xe thực tế tập trung vào lợi ích tính năng mang lại "

Mục đích của đặt câu hỏi (A) trong phương pháp L.A.C.E?

• "Để khai thác nhu cầu của khách hàng

• Để biết được ai là người ra quyết định

• Để đào sâu gốc rễ vấn đề khách hàng đang băn khoăn

• Khoanh vùng vấn đề"

Khi giới thiệu với khách hàng về đèn chiếu gần và đèn chiếu xa trên Veloz Cross theo phương pháp FAB, chữ A được giải thích như thế nào là đúng?

• "Đèn chiếu gần và đèn chiếu xa được trang bị bóng dạng LED

• Đèn LED hỗ trợ tối đa cho KH khi di chuyển, giúp dễ dàng quan sát khi trời tối

• Đèn LED có cường độ ánh sáng cao, khả năng chiếu sáng toàn diện, tạo tầm nhìn rộng và rõ nét

• Đèn LED có cường độ ánh sáng cao, hỗ trợ tối đa cho KH khi di chuyển, giúp dễ dàng quan sát khi trời tối"

Chữ cái C trong phương pháp CLOSE tương ứng với chữ cái nào trong phương pháp FAB?

• "Chữ F

• Chữ F và chữ A

• Chữ F và chữ B

• Chữ F, chữ A và chữ B"