Обьединение кнопок
Authored by Екатерина Трушакова
Business
Professional Development
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
При обращении Заявителя с симптомами ОРВИ на линию ВВнД, какие ваши дальнейшие действия?
- Отработать звонок на текущей линии
-переведу на линию ОРВИ/Ковид
переведу на МО
все варианты верные
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Какой вопрос следует использовать, после приветствия и знакомства?
Уточните Вы сейчас находитесь в Москве или в Московской области?
Что Вас беспокоит?
Чем я могу Вам помочь?
«Вызов врача требуется взрослому или ребенку до 18 лет?
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Детям до какого возраста всегда будем оформлять заявку?
до 3-х лет
до 5-ти лет
до 18-ми лет
до 6-ти лет
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
При переводе на линию РЖД-Медицина им. Семашко какую фразу необходимо использовать?
«Перевожу ваш звонок на контактный центр РЖД-медицины»
«Оставайтесь на линии, я переключу вас на нужного специалиста»
Оставайтесь, пожалуйста. Спасибо вам за звонок, до свидания!»
«Уточните, пожалуйста, я могу Вам еще чем-то помочь?»
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
В каких случаях мы можем переводить на КЦ РЖД-Медицина? *возможны несколько вариантов ответа:
Когда Заявитель сообщает о том, что хочет записаться на прием к врачу в РЖД-Медицина.
Хочет уточнить график врача в МУ РЖД-Медицина или другие справочные вопросы.
Когда Заявитель хочет вызвать врача на дом
Когда Заявитель сообщает, что ждет врача из РЖД-Медицина.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
В какое время можно перевести звонок на РЖД-Медицина?
- Круглосуточно
С 8:00- 20:00
С 9:00-21:00.
В рабочее время линии «Вызов врача на дом»
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
. Заявитель сообщает о симптомах: Головная боль, Температура, боль в спине. Выберете верные действия:
Перевести на ОРВИ/Ковид.
Обработать на текущей линии через ЕМИАС, в случае если по симптомам результат «Направление в ЛПУ», то перейти в РБК и провести опрос.
Обработать звонок на текущей линии через РБК, в случае если в РБК результат «Направление в ЛПУ», то перейти в скрипт и провести опрос по симптомам: боль в спине; головная боль.
Нет верного варианта ответа.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
