EVALUACIÓN MANEJO DE OBJECIONES

¿Qué es una objeción?

• Es una confirmación de que el cliente no va a comprar nada

• Es una duda que tiene un cliente al momento de hacer el proceso de venta

• Es la señal de que hay que cerrar la venta al instante

• Es la oportunidad para abordar al cliente

¿Cuál es la razón de que los clientes presenten objeciones?

• Es un mecanismo para no comprar nada

• Es un mecanismo para poder no comprar otra marca en otra tienda

• Es un mecanismo de defensa para tratar de no tomar una mala decisión de compra

• Es un mecanismo que usan los clientes para pasar el tiempo

Rellene los espacios vacios.

Las personas no compran un _____, compran lo que ese producto puede hacer por ____.

• Producto - plata

• Producto - ellos

• Televisor - Nevera

• Promotor - cliente

¿Cuál es el consejo inicial antes de empezar con el manejo de las objeciones?

• Prepararse para las objeciones más comunes

• Pensar que nuestros productos son caros

• Eludir las objeciones

• Iniciar con la palabra: "entiendo"

¿Por qué es importante comunicar la filosofía de la marca a los clientes?

• No es importante, solo es perder el tiempo

• Para que sientan envidia y traten de buscar trabajo en Hisense

• Para que las demás marcan vendan más

• Porque así rebatimos varias objeciones y preparamos al cliente para un mejor cierre

¿Cuál es la palabra que se aconseja utilizar para responder las objeciones?

• No me importa

• ok

• Entiendo

• No

¿Cuál es la pregunta que se recomienda para asegurar que podemos hacer el cierre de la venta?

• ¿Va a comprar o no?

• ¿Tiene alguna duda acerca del

  (nombre del producto)?

• ¿Va a pagar con tarjeta o efectivo?

• ¿Le gusta Hisense?

Responda falso o verdadero a la siguiente afirmación:

"El cierre es una consecuencia de un proceso de venta bien hecho"

• Falso

• Verdadero

• No sé, no respondo