Asas Komunikasi Pekerjaan

Apakah bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja di Malaysia?

• Bahasa Jerman

• Bahasa Sepanyol

• Bahasa Perancis

• Bahasa Kebangsaan

Apakan isyarat yang menunjukkan keadaan postur tertutup?

• Seseorang tidak selesa.

• Seseorang berasa gembira.

• Seseorang berminat mendengar kata-kata penyampai.

• Seseorang meniru isyarat bukan lisan orang lain tanpa disedari.

Apakah contoh postur terbuka?

• Menyilang tangan di dada.

• Duduk dengan kaki bersilang.

• Duduk dengan tangan bersilang.

• Duduk dengan tangan diletakkan di atas tempat sandaran tangan kerusi.

Apakah yang dimaksudkan dengan dialek?

• Berbeza dengan bahasa standard

• tidak formal

• kata-kata ungkapan dalam bidang tertentu

• Menggunakan istilah tertentu

Apakah yang dimaksudkan dengan istilah slanga?

• Bahasa daerah.

• berbeza dengan bahasa standard

• Ungkapan yang sangat tidak formal.

• Bahasa loghat.

Apakah kategori komunikasi dengan mengangguk kepala?

• Gerak isyarat

• Bahasa isyarat

• Komunikasi oral

• Komunikasi lisan

Apakah kelebihan komunikasi berbentuk oral?

• Bersifat tidak formal.

• Berubah-ubah sifatnya.

• Maklum balas berlaku secara spontan.

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan.

Apakah perkara yang perlu diambil kira untuk menghasilkan komunikasi berkesan?

• Komunikasi oral

• Komunikasi lisan

• Kemahiran dalam diri penutur

• Khalayak yang menjadi sasaran

Apakah maksud umum bagi singkatan SOP?

• Kertas laporan untuk pengetahuan kerja.

• Bahan bacaan untuk mengakui arahan kumpulan.

• Buku panduan atau risalah yang ditulis sebagai panduan kerja kakitangan.

• Satu set arahan langkah demi langkah yang membantu pekerja melakukan tugas rutin.

Pernyataan yang manakah salah mengenai prosedur kerja?

• Laporan kerja

• Dokumen kekal dan tidak boleh diubah.

• Urutan langkah-langkah melakukan kerja.

• boleh digunakan untuk mengukur prestasi kerja secara adil.