Hotel Industry Terminology #2

Espacio común habilitado para personas de negocios en un hotel, con equipamiento de oficina y medios telemáticos adecuados para poder trabajar. Suele contar con varios puestos informáticos y puede incluir servicio de secretariado.

• COMANDA

• CARDEX

• BUSINESS CENTER

Proceso de inscripción en un hotel o medio de transporte. Se realiza en recepción a la llegada del cliente donde se registran sus datos personales, se le asigna un número de habitación y se hace entrega de la llave. 

• CHECK IN

• CHECK OUT

• COMISIONABLE

Complementario, servicio que se presta gratuitamente.

• CONCIERGE

• COMPLIMENTARY

• COMANDA

Desayuno que normalmente incluye infusión o cacao, leche, bollería o tostadas, mantequilla y mermelada. Es más ligero que el desayuno americano.

• CORPORATE RATE

• COMANDA

• CONTINENTAL BREAKFAST

Computerized Reservation System. Sistema informático de reservas.

• CONCIERGE

• DAY USE

• CRS

Persona responsable de informar al huésped de servicios externos así como atención personalizada a cliente VIP en sus peticiones. 

• DOUBLE OCCUPANCY

• CONCIERGE

• CORPORATE RATE

Tarifa especial otorgada por los hoteles a las empresas en virtud de su gran volumen de compra potencial.

• COMISIONABLE

• CRS

• CORPORATE RATE

Huésped que llega al Hotel antes de la hora estimada del check-in, se adoptan en cada Hotel acciones diferentes si entra antes con cargo o no.

• EUROPEAN PLAN

• EARLY DEPARTURE

• EARLY ARRIVAL

Nombre genérico de varios procedimientos que realiza el Departamento de Recepción para agilizar la salida del hotel de los clientes que han solicitado este servicio.

• EXPRESS CHECK OUT

• FACILITIES

• EARLY ARRIVAL

Edificios o instalaciones que permiten al hotel dar un determinado servicio (bar, piscina, restaurantes, spa, wi fi, gimnasio, guardería para niños, etc.).

• DOUBLE OCCUPANCY

• EXPRESS CHECK OUT

• FACILITIES