Evaluación Abril

Si un cliente Gurú que esta en buro, reporta que liquido su adeudo, ¿Qué procede?

• Generar ticket para validar su caso

• Subir al archivo: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1gdL95glRqt0-9OYSiLJ0xnaCC84I_fthVS74DRhNsvQ/edit#gid=744842994

• Reportar pago en: https://www.burodecredito.com.mx/reclamaciones-pf.html 

¿Cuál es la contraseña que se asigna automaticamente, si actulizo el buzón de voz desde wiew360?

• 1111

• 1234

• Ultimos 4 digitos del DN

¿En que fecha finaliza la promocion de portabilidad Mi Móvil (Recarga $100)

• 15 de Abril

• 30 de Abril

• No cuenta con fecha limite

¿En cual marcación puedo solicitar la configuración de apn para lineas Gurú?

• 51200

• 52200

• 52102

• 52201

Para que campañas funciona la consulta de saldo vía mensaje de texto "Saldo al 52142"

• Gurú

• Jesner / Coolmobile

• Mi Móvil

• Todas las anteriores

¿Cuáles son las ladas que no estan disponibles para cambio?

• 55 - 222

• 55 - 447

• 881 - 981

Cual es el motivo por el cual una factura gurú no es generada de manera automatica

• No se actualizo regimen fiscal

• Falla con CRM

Donde puedo validar los puntos de venta de un distribuidor Mi Móvil e indicame las coordenadas del punto de venta disponible en zacatecas.

• https://docs.google.com/spreadsheets/d/1vkrE3qCCSlh5LYENZFeQ0mhkh_lXVwBl/edit#gid=336258244 - Coordenadas: 22.761789, -102,525849

• Interesados en venta de SIM y puntos de venta -

  22.761712, -102,525821

• Interesados en venta de SIM y puntos de venta - Coordenadas: 22.761729, -102,525859

Si un cliente Mi Móvil quiere activar un paquete de romaing internación (Brasil) ¿Se puede solicitar la activación?

• Si, se solicita vía ticket con Laura

• Se solicita vía CIC con Altán

• No aplica, no hay paquetes disponibles

En que apartado del CRM puedo validar el número de guía, de un envío Mi Móvil (SIM)

• Sección "Cliente"

• Sección "Origenes de venta"

• Sección "Ordenes"