Pembekalan Satpam

Berikut ini adalah kanal layanan tanpa tatap muka yang benar adalah ...

• Mobile JKN

• BPJS Kesehatan Care Center 165

• Chika

• Mobile Customer Service (MCS)

Yang tidak termasuk kategori peserta prioritas adalah ...

• Lanjut usia

• Penyandang disabilitas

• Bapak membawa bayi/balita

• Ibu Hamil

Pelayanan PIPP diutamakan untuk layanan:

• Penerima Bantuan Iuran (PBI)

• Bukan Pekerja (BP) Penyelenggara Negara / Pensiunan

• Pelayanan Pengaduan yang harus segera di Tindak Lanjut (Hard Complain)

• PBPU/BP Kelas 3

Fungsi security pada pintu masuk yang tidak sesuai adalah ...

• Mengambilkan nomor antrian

• Pengecekan suhu tubuh

• Meberikan ceklist persyaratan

• Menanyakan kepemilikian hp berbasis android/ios

Saya adalah ibu hamil yang ingin mendaftar peserta mandiri kelas 3 dengan membawa kelengkapan berkas yang sudah sesuai dan hp saya tidak support untuk mengakses layanan secara online.

Apa yang dilakukan oleh satpam?

• Memberikan ceklist dan mengarahkan ke SO

• Memberikan ceklist, kartu kuning dan mengaragkan ke SO

• Memberikan ceklist, kartu merah dan mengarahkan ke SO

• Memberikan kartu kuning dan mengarahkan ke SO

Standar penampilan satpam yang salah adalah ...

• Tidak berjenggot, kumis tidak melewati garis bibir dan berjambang melebihi garis tengah telinga

• Memakai seragam PDH/PDL

• Wangi parfum tidak menyengat

• Aksesoris boleh menggunakan jam tangan dan lebih dari 1 cincin

Pengecekan tagihan iuran bagi peserta mandiri dapat dilakukan pada kanal berikut, kecuali ...

• PANDAWA

• Care Center 165

• CHIKA / VIKA

• Mobile JKN

Sikap akhir layanan bagi security yang benar adalah ...

• Berdiri tegak dan siaga saat sambut peserta

• Sikap tubuh siaga namun tidak kaku

• Mengucapkan terimakasih dan salam cuaca

• Menawarkan bantuan

Peralihan status kepesertaan dari tanggungan perusahaan menjadi peserta mandiri dapat diajukan melalui kanal layanan tanpa tatap muka berikut ...

• CHIKA / VIKA

• Care Center 165

• PANDAWA

• Kantor Cabang / Kantor Kab Kota

Fungsi satpam pada alur layanan loket administrasi yang salah adalah ...

• Identifikasi kebutuhan

• Identifikasi segmen peserta

• Memberikan kartu kuning

• Identifikasi kemampuan peserta menggunakan HP berbasis android/ios