chương 6 qtm

Marketing phân loại khách hàng trong nước thành những loại nào

• cá nhân và tổ chức

• doanh nghiệp và tổ chức

• cá nhân và doanh nghiệp

• tất

chọn câu trả lời đúng nhất về tiến trình quyết định mua của khách hàng là người mua cá nhân

• nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin

• đánh giá các phương án lựa chọn

• quyết định mua hàng và thái độ sau khi mua hàng

• tất cả các phương án

người mua hàng tổ chức hay còn gọi là người tiêu dùng tổ chức được hiểu là

• những tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ cho các nhu cầu hoạt động chung

• những tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ để sản xuất, để bán lại

• cả hai

người tiêu dùng tổ chức so với người tiêu dùng cuối cùng có sự khác biệt về

• bản chất sử dụng

• bản chất chọn nhà cung cấp

• bản chất mua hàng

• tất

người tiêu dùng tổ chức khi mua hàng thường vận dụng các phương pháp phân tích đặc thù nào?

• phương pháp phân tích giá trị sản phẩm và phương pháp giá trị tập trung

• phương pháp phân tích giá trị sản phẩm và phương pháp đánh giá nhà cung cấp

• phương pháp đánh giá nhà cung cấp và phương pháp phân tích giá trị tập trung

• tất cả

với những hợp đồng mua hàng quan trọng và phức tạp những người tiêu dùng tổ chức thường sử dụng cách thức nào?

• mua hàng trực tiếp

• mua hàng gián tiếp

• đấu thầu và thương lượng

• cả a và b

về phương diện tiếp cận thị trường thì người tiêu dùng tổ chức có những đặc điểm nào?

• nhu cầu của người tiêu dùng tổ chức bắt nguồn từ nhu cầu của người tiêu dùng cuối cùng

• số lượng người tiêu dùng tổ chức thường ít hơn và tập trung hơn so với người tiêu dùng cuối cùng

• người tiêu dùng tổ chức thường mua theo định kỳ thông qua hợp đồng

• cả

có 2 loại hình thức dịch vụ mà người tiêu dùng tổ chức thường yêu cầu là

• dịch vụ trực tiếp và dịch vụ tương tác

• dịch vụ gián tiếp và dịch vụ tương tác

• dịch vụ đại diện và dịch vụ tương tác

• không có câu nào đúng

phát triển một kế hoạch mua của người tiêu dùng tổ chức bao gồm mấy bước

• 3

• 4

• 5

• 6

tìm kiếm nhà cung cấp là bước thứ mấy trong kế hoạch mua của người tiêu dùng tổ chức

• bước 2

• bước 3

• bước 4

• bước 5