Ход обсуждения вопросов и решения, принимаемые на заседаниях коллегиальных органов, советах, собраниях, совещаниях, фиксируются в:

• протоколах

• уставах

• положениях

• отчетах

• прейскурантах

Составляются с целью подтверждения определенных обещаний или условий и адресуются организациям или отдельному лицу:

• информационные письма

• письма-­ответы

• гарантированные письма

• письма­запросы

• сопроводительные письма

Логически вставьте пропущенное слово:

"В соответствии с вышеуказанными обстоятельствами ..... предоставить мне внеочередной отпуск сроком на одну неделю."

Коммерческий документ, представляющий собой обращение покупателя к продавцу, импортера к экспортеру, с просьбой дать подробную информацию о товарах и направлять предложения на поставку товара называется:

Задачей языка деловой переписки является:

• обеспечить объективное отношение к излагаемым фактам

• все ответы верны

• лишить эмоциональности взгляда на вещи

• лишить субъективности взгляда на вещи

• отразить строго логическую последовательность изложения

Общепринятый «стандарт» оформления делового письма, не предусматривает

• между абзацами необходимо делать пробелы

• письмо должно быть посвящено одной теме

• в письме освящены несколько тем одновременно

• изложение каждой новой мысли начинается с нового абзаца

• в письме должны быть указаны все вложения

Уровень доверительности в общении может быть повышен за счет:

• все ответы верны

• открытой демонстрации своих намерений

• доброжелательности отношений

• проявления компетентности в обсуждаемом вопросе

• умения убедительно излагать свои мысли

Что из ниже перечисленного является недостатком электронной почты:

• возможность переписки в режиме реального времени

• скорость

• незащищенность

• простота операции при использовании

• использование акронимов

Проводя деловую беседу по телефону, не следует:

• говорить кратко и ясно

• прерывать речь собеседника

• говорить ровно

• сдерживать свои эмоции

• следить за произношением своих слов

Преимуществом письменной речи является :

• громоздкость

• точность

• содержание штампов

• экономность

• многозначность