Продажі

Що таке продаж?

• Впарювання якогось товару

• Задоволення потреб клієнта своїм продуктом

• Надання товару за певну суму

• Нав'язування якогось товару, з метою заробити

2. Які є етапи продажу?

• Підготовка до продажу Виявлення потреб Презентація потрібного товару

• Установка контакту

  Робота із запереченнями

• Презентація всього асортименту

  Робота з конфліктними клієнтами

• Наполягання що саме в нас потрібно замовити товар чи послугу

• Завершення угоди

  Аналіз + підсумки

3. Які є методи виявлення потреб?

• Уважно слухати та задавати логічні питання

• Задавати багато питань та бути наполегливим

• Перебивати та нав'язуватись, але продати товар

• Швидко та впевнено задавати питання, щоб швидше виявити потребу покупця

4. Як правильно задавати питання?

• Об'єднувати по два питання в одному

• Задавати питання і самому ж на нього відповідати

• Задавати питання з часткою "не"

• Задавати відкриті запитання

• Використовувати паузи та зворотній зв'язок

5. Які є правила презентації товару?

• Відповідність (не розповідати все й одразу, а надавати в першу чергу ту інформацію, яка цікавить клієнта)

• Повнота (розповідати про весь асортимент продуктів одразу, щоб клієнт сам міг вирішити, що саме йому потрібно)

• Ясність (наводити аргументи на зрозумілій для клієнта мові)

• Вигідність (наводити приклади до кожної з переваг товару та видавати одразу всі "козирі")

• Поступовість (наводити аргументи поступово «розбавляємо» їх зворотнім зв’язком від клієнта)