Introduccion al mercadeo

Gutenberg inventa la imprenta, que permite la difusión masiva de textos en el año de:

• 1450

• 1741

• 1886

• 1990

Los poster o anuncios fueron un medio escrito y visual fundamental en el mercadeo.

• Verdadero

• Falso

La escala de necesidades de humanas nos indica a mayor oferta, mayor demanda, igual aumento de los deseos.

• Verdadero

• Falso

Los servicios no se pueden tocar, ver, saborear o inventariar, son subjetivos de explicar, fáciles de copiar y difíciles de fijarle un precio. Lo anterior está relacionado al concepto de:

• Intangibilidad

• Inseparabilidad

• Heterogeneidad

Los servicios por muy eficientes que sean no se pueden almacenar, ocurren aquí y ahora. Si bien se pueden estimar, es difícil saber con exactitud si la oferta va a igualar la demanda. Lo anterior está relacionado al concepto de:

• Naturaleza perecedera

• Heterogeneidad

• Inseparabilidad

Se refiere no solo al espacio en el que ocurre el servicio, sino a todo el material necesario para esta prestación como la comodidad de las salas de espera, la higiene de las habitaciones, la facilidad de acceso y parqueaderos.

• Organizaciones y sistemas invisibles

• Personal de contacto y proveedores del servicio

• Serviespacio