Storyselling buổi 1

6 yếu tố chính của câu chuyện

Một ​ (a)   ​

Hai​ (b)  

Một mục tiêu/​ (c)   ​

Các ​ (d)  

Chỉ dấu về thời gian

Chỉ dấu về nơi chốn / không gian

• nhân vật chính
• thế giới tương phản
• thông điệp
• sự kiện /tình tiết
• nhân vật nổi tiếng
• Tác giả nổi tiếng

Các bước bán hàng theo thứ tự thời gian

• Cười và chào đón khách hàng

• Gợi mở nhu cầu

• Giới thiệu sản phẩm

• Giải đáp thắc mắc

• Chốt và bán thêm bán cheo

Luôn bắt đầu bằng sự ​ (a)   và tạo cảm giác ​ ​ (b)  

• kết nối
• thân thiện
• hào hứng
• chuyên nghiệp

Những điểm lưu ý trong cấu trúc kể chuyện cơ bản

• Có từ bối cảnh/ tình huống khách hàng

• Vấn đề

• Có thêm căn cứ bổ sung / hỗ trợ tăng tính đáng tin cho giải pháp

• Lợi ích

• Khi trình bày xong phần này cần kêu gọi hành động ngay

• Giải pháp

Đâu là yếu tố khách hàng yếu tố quyết định ảnh hưởng lớn nhất đến hành vi mua hàng của khách và đồng thời là nguyên liệu " đắt giá " của câu chuyện (a)  

• Cảm xúc
• Lý trí
• Giá cả
• Người bán

Khi sử dụng các phương pháp giải đáp thắc mắc bằng storyselling chú ý yếu tố

• tương phản

• logic

• sản phẩm

• sự thật

Khi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng cần lưu ý

• Chỉ cần nói cho khách hàng về tính chất sản phẩm và chương trình khuyến mại

• Nói cho khách hàng về tính chất sản phẩm chương trình khuyến mại và lợi ích họ nhận được

• Nói cho khách hàng về tính chất sản phẩm chương trình khuyến mại và lợi ích họ nhận được trên cơ sơ những điểm nổi trội /ưu điểm của sản phẩm

• Chỉ cần nói cho khách hàng về lợi ích sản phẩm

Một trong những yếu tố làm tăng tính hiệu quả trong kĩ năng bán hàng bằng phương pháp kể chuyện là cần tạo dựng ​ (a)   nhân vật phù hợp và nhấn mạnh những từ chỉ​ (b)  

• hình ảnh
• cảm xúc
• logic
• bất ngờ

Bước thứ bảy để tăng thêm hiệu quả bán hàng bằng câu chuyên dựa trên 6 bước bán hàng cơ bản là ​ ​ (a)  

• kiến tạo hình ảnh và lưu trữ cảm xúc
• tạo dựng lợi ích và chia sẻ logic