ADMIN II REPASO 2DO PARCIAL

Tipo de planeación que se genera en los niveles directivos de la organización:

• Estratégica

• táctica

• Operacional

Es la razón de ser de la empresa:

• objetivo

• misión

• meta

Cuantificación monetaria y no monetaria de los recursos para lograr objetivos:

• programas

• presupuestos

• diagramas

Herramienta que sirve para planificar un proyecto, incluye actividades, responsables y tiempos :

• diagrama de PERT

• diagrama de Ishikawa

• gráfica de Gantt

Herramienta de análisis, que puede ser aplicada en cualquier situación, individuo, producto o empresa, que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado:

• FODA

• PERT

• GANTT

Brindan información detallada de un área o proceso específico:

• gràficas

• indicadores

• informes

Formas impresas indispensables para la transmisión y registro de datos:

• formatos

• programas

• gráficos

Patrones para la evaluación de resultados:

• estándar

• indicador

• reporte

Proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos

• servicio

• atención

• ventas

Modelo utilizado para lograr la venta:

• AIDA

• PERT

• GANTT