Khi phục vụ khách tham quan tại các cơ sở thờ tự tôn giáo, hướng dẫn viên không nên thuyết minh về vấn đề gì?

• Phân tích sâu về triết lý tôn giáo

• Lịch sử hình thành và phát triển của điểm tham quan

• Giới thiệu về các nhân vật liên quan.      

• Văn hóa, nghệ thuật kiến trúc, khái quát triết lý tôn giáo.

Khi thuyết minh tại điểm tham quan, hướng dẫn viên không nên chọn vị trí đứng ở đâu cho du khách?

• Chỗ nào quan sát đủ vật chủ cần tham quan

• Chỗ nào quan sát đủ vật chủ cần tham quan.

• Chỗ nào mát, không cản người qua lại.

• Chỗ có đông người qua lại.

Khi khách bỏ điểm tham quan để ở lại khách sạn nghỉ, hướng dẫn viên nên làm gì?

• Hỏi ý kiến của cả đoàn

• Hỏi khách lý do, trao đổi với trưởng đoàn và đề nghị trưởng đoàn xác nhận nếu người khách đó không đi cùng đoàn.

• Không đồng ý; khách phải đi cho đúng hợp đồng và dễ quản lý đoàn.    

• Đồng ý ngay để thể hiện sự tôn trọng khách.  

Phương pháp miêu tả kể chuyện áp dụng chủ yếu cho đối tượng tham quan nào?

• Công trình nghệ thuật.

• Kiến trúc tôn giáo.

• Danh thắng

• Di tích cách mạng.

Điều hướng dẫn viên không nên làm khi giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể với khách du lịch là gì?

• Tư thế tự nhiên, thoải mái, lịch sự.      

• Đứng cân bằng, ngay ngắn, ngẩng đầu vừa phải.

• Cho tay vào túi quần, túi áo.

• Nét mặt thân thiện, tươi tắn, luôn mỉm cười. 

Khi phục vụ khách du lịch tại các khu vui chơi giải trí, hướng dẫn viên phải ưu tiên thông báo khách nội dung gì trước cho khách?

• Các dịch vụ bổ sung khác tại khu vui chơi giải trí.  

• Các dịch vụ vui chơi giải trí có liên quan.

• Điểm hẹn và thời gian đoàn du khách tập hợp quay trở lại gặp hướng dẫn viên.

• Các thông tin nổi bật về địa điểm vui chơi giải trí.           

: Khi phục vụ khách du lịch tìm hiểu tham quan các khu vực gắn với tuyến đường sông, hướng dẫn viên cần lưu ý gì?

• Đặc sản địa phương.

• Giá trị cảnh quan điểm đến.

• Phân bổ thời gian tham quan sao cho hợp lý.      

• Quy luật thủy triều.

Khi thuyết minh trên xe, hướng dẫn viên cần làm gì?

• Tổ chức hoạt động hoạt náo.

• Chỉ nói những gì buộc phải nói.     

• Nói hết những gì ta biết.       

• Cái gì vui thì nói.  

Khi trên xe cùng đoàn, hướng dẫn viên nên ngồi ở vị trí nào?

• Ngồi đâu cũng được.  

• Giữa xe.   

• Phía đầu xe.

• Phía cuối xe.   

Trong khi tác nghiệp sử dụng cờ đoàn, hướng dẫn viên nên đi thế nào?

• Đi sang một bên để bao quát đoàn khách.

• Đi chính giữa bao quát đoàn khách.

• Đi sau cùng để bao quát đoàn khách.

• Đi đầu tiên để bao quát đoàn khách.