Search Header Logo

Post Test Forum Frontliner

Authored by Service Seven

Professional Development

Professional Development

Used 3+ times

Post Test Forum Frontliner
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

3 pertanyaan untuk mengukur keterikatan nasabah dengan BCA, dalam survey CE adalah

Janji, Bangga, dan Tepat

Janji, Solusi, dan Tepat

Fasilitas, Solusi, dan Perhatian

Fasilitas, Layanan, dan Mesin Digital

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Warna semir rambut apa saja yang diperbolehkan sesuai Standar Penampilan BCA?

Merah & Ungu

Cokelat Terang & Merah

Cokelat gelap & Hitam

Hitam & Pirang

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Dalam survey BSQ tahun 2023, Proporsi penilaian untuk BSQ KCP sebesar

50% Layanan; 50% Digital

50% Layanan; 50% Fasilitas

70% Layanan; 30% Digital

60% Layanan; 40% Digital

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Apakah pertanyaan tambahan dalam survey BSQ 2023?

Seberapa puas Nasabah dengan informasi manfaat produk dari karyawan BCA?

Seberapa puas Nasabah dengan penanganan transaksi oleh karyawan BCA?

Seberapa puas Nasabah dengan penjelasan solusi oleh karyawan BCA?

Seberapa puas Nasabah dengan perhatian oleh karyawan BCA?

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Untuk dapat memberikan Telling Solution, selain menguasai seluruh solusi perbankan, maka Frontliner juga harus memperhatian emosional nasabah. Nasabah yg tertarik dg solusi yg ditawarkan akan

Menggelengkan kepala

Mengetuk-ngetuk meja

Mendengar dengan seksama

Sering melihat jam tangan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Passing Grade BSQ dalam PKKC Tahun 2023 adalah

4.70

4.75

4.80

4.90

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Survey BSQ dilakukan oleh pihak Eksternal, yaitu Infomedia. Manakah no infomedia yg tepat?

021-80635000

021-8035000

021-8635500

021-8030055

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?