COMBOS Y PRÓRROGA

Combos

A una obligación que ya estaba modificada o reestructurada. 

¿Se le Puede brindar esta alternativa?

• La alternativa dependerá de lo informado en la base.

• La base es la que informa si se puede ofrecer o no se puede.

• No se puede ofrecer.

• Se le ofrece si tiene marca.

Combos y Solo Prórroga La alternativa se escala por:

• Dobot

• Multicase

• Los ángeles

• Ninguna de las anteriores

¿Que se informa al cliente si no acepta la alternativa de Combos?

• Su(s) producto(s) mantendrá(n) las condiciones actuales y su estado de mora.

• En caso de cambiar de opinión puedes comunicarte a nuestra línea única 01 8000 9396 66

• Se le llama después

• Se actualiza datos se finaliza

¿En Combos y/o solo Prórroga se debe autenticar al cliente?

• FALSO

• VERDADERO

Combos y Prórroga

¿Desde Adminfo qué se debe llevar a la base para ver la información de la alternativa a ofrecer?

• Nro de cédula

• Nro de obligación

• Nro de serie

• Nro de codeudor

Combos y Prórroga

¿La cuota del seguro de vida permanece por el mismo valor?

• VERDADERO

• FALSO

Combos y Prórroga

¿Esta alternativa conlleva a la generación de una nueva obligación.?

• SI

• NO

¿Puede el cliente después de aceptar la alternativa de Prórroga hacer el pago total o abonos adicionales?

• VERDADERO

• FALSO

Combos y Prórroga

¿Es Correcto confirmar el correo del cliente?

• Solo en algunos casos

• Si

• No

Prórroga

En Simulación de Alternativa

¿Qué se le informa al cliente?

• Cuotas pendientes por pagar

• Meses a Prórrogar

• Nuevo plazo restante

• Cuota regular

• Todas son correctas