RT-WoW SCH May 2023

Di antara berikut ini yang bukan termasuk dalam kategori VIP customer adalah?

• Memilik >10K followers di social media
• Mendapat request khusus dari BOD
• Merchant Enterprise
• Memilik > 5 outlet

Di antara berikut ini yang termasuk dalam prosedur bekerja tim Scheduler adalah?

• Melakukan pengiriman barang
• Melakukan double check data yang diinput
• Membantu integrasi akun majoo merchant dengan akun partner
• Melakukan penginputan data produk pada akun merchant

Manakah di antara berikut format input jadwal untuk merchant VIP reguler yang benar?

• [VIP REGULAR] NAMA MERCHANT waktu/jam training

• [VIP] NAMA MERCHANT waktu/jam training

• Book jadwal all day, tag [VIP REGULAR] NAMA MERCHANT waktu/jam training

• Book jadwal all day, tag [VIP] NAMA MERCHANT waktu/jam training

Manakah di antara berikut format input jadwal untuk merchant VIP reguler yang benar?

• Book jadwal all day, tag [VIP ENTERPRISE] NAMA MERCHANT waktu/jam training
• [VIP] NAMA MERCHANT waktu/jam training
• [VIP ENTERPRISE] NAMA MERCHANT waktu/jam training
• Book jadwal all day, tag [VIP] NAMA MERCHANT waktu/jam training

Step pertama dalam menindaklanjuti data user baru yang benar adalah?

• Follow up data Deal paid CRM
• Follow up data CRM
• Follow up data New Tracker TV
• Follow up data ME

Jika terdapat request penjadwalan dari tim lain (Sales/TC) yang akan dilaksanakan besok pagi apa yang harus dilampirkan pada ClickUp?

• Bukti request pada ZD ultimate
• Bukti request pada chat WA
• Bukti konfirmasi penjadwalan ke customer
• Semua benar

Jika nomor customer tidak valid, atau tidak ada WA, apa yang perlu dilakukan?

• Menutup task - schedule debt
• Menghubungi PIC sales
• Menghubungi leader
• Semua benar

Apakah target utama dari tim Scheduler?

• Menghubungi customer
• Menjadwalkan kunjungan
• Menentukan, menawarkan & mengkonfirmasi jadwal kunjungan kepada customer
• Menanyakan preferensi jadwal customer

Di bawah ini yang termasuk tidak mencapai target dari tim Scheduler adalah?

• Schedule debt
• Reschedule
• Terjadwal
• Closed

Berapakah SLA tim Scheduler untuk melengkapi dokumentasi terhadap Quality Monitoring?

• H+2
• H+1
• H+2 max pukul 3am
• H+1 max pukul 3am