Személyes eladás

A fogyasztói döntéshozatal jelentősen befolyásolható személyes meggyőzéssel

• Igaz

• Nem igaz

• Csak a szolgáltatások értékesítésekor igaz

• Csak a trade marketing területén igaz

Miért hatékony a személyesen átadott üzenet?

• Meggyőzőbb
• Hihetőbb
• Érthetőbb
• Egyszerűbb

Melyik értékesítési csoportba tartoznak a bolti eladók?

• Külső értékesítők
• Független vállalkozó eladók
• Ügynökök
• Belső értékesítők

Melyek az ügynöki munka pozitívumai?

• Viszonylag szabad, rugalmas tevékenység
• Jól jövedelmez
• A jövedelem jelentős mértékben függ a teljesítménytől
• Mindhárom

Melyika személyes értékesítési folyamat első lépése?

• Nyitás
• Ügyfélminősítés
• Ügyfélkeresés
• Igényfelmérés

Magyarázat során mikor hatékony a leírás?

• Ha a vevő kevesebbet ért a témához
• Ha a vevő többet ért a témához
• Ha a miértekre akarunk válaszolni
• Mindhárom alkalommal

Mire jók a CRM rendszerek?

• Ügyfélkapcsolat kezelésre
• Vevőérték szerinti vevőmenedzsmentre
• Évekre visszamenő adatok gyűjtésére a vevőkről
• Mindháromra

Az önészlelési elmélet szerint az attitűdöket...

• a viselkedésből lehet levezetni
• az érzelmekből lehet levezetni
• a gondolatokból lehet levezetni
• a tanulásból lehet levezetni

Mire épül az értékesítés 3 pillére?

• Termékismeret

• Vevőismeret

• Konkurencia ismerete

• Mindháromra

Mikor beszélünk kognitív disszonanciáról?

• Ha az érzelmeink és az attitűdünk nem vág egybe
• Ha a gondolataink és az érzelmeink különböznek
• Ha a viselkedésünk és az érzelmeink nem vágnak egybe
• Ha az attitűdjeink és a viselkedésünk nem vág egybe