¿Quién aporta, en la Administración General del Estado, la información particular?

Todas las Unidades Administrativas

Los responsables de los archivos intermedios exclusivamente

Sólo los responsables de los departamentos ministeriales

¿Para difundir qué tipo de información se utilizarán los medios de comunicación cuando sea preciso?

Para difundir información particular

Para difundir información general

Para difundir información común

Para difundir información ordinaria

¿Cuál de las siguientes funciones no es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano?

Servicio de recepción de quejas

Servicio de recepción de sugerencias

Servicio de acogida a los ciudadanos

¿Cuál de los siguientes servicios tiene por objeto recibir la documentación inicial que los interesados quieran hacer llegar a la Administración?

Servicio de recepción de información

Servicio de acogida a los ciudadanos

¿Cuál de los siguientes servicios tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos?

Servicio de recepción de información

Servicio de acogida a los ciudadanos

¿Cuál de los siguientes servicios tiene por objeto ofrecer aclaraciones y ayuda práctica a los ciudadanos sobre los procedimientos y trámites que necesiten realizar?

Servicio de orientación e información

Servicio de gestión documental

Servicio de acogida a los ciudadanos

En caso de que un ciudadano pretenda ejercer el derecho de petición y solicite información a los servicios administrativos ¿sobre cual de los siguientes extremos no se le podrá facilitar información?

Sobre los antecedentes del ejercicio del derecho por otros ciudadanos

Sobre la naturaleza del derecho

Sobre las autoridades a quien tienen que dirigir sus escritos

Sobre el modo de ejercer el derecho

En caso de que se reciba en una unidad administrativa un documento ejercitando el derecho de petición, en el que se ha consignado erróneamente el destinatario ¿qué deberán hacer con el citado documento?

Remitirlo al órgano apropiado.

Enviarlo a su remitente para que subsane el error.

Destruirlo para preservar el derecho a la intimidad personal

¿Dónde existen unidades departamentales de información administrativa?

En todas las unidades administrativas

En todos los órganos administrativos

En todos los entes administrativos

En el ámbito de la Administración General del Estado ¿donde existen oficinas de información y atención al ciudadano?

En los niveles central y periférico

En todos los órganos administrativos centrales

En todos los entes administrativos periféricos

En el ámbito de la Administración General del Estado ¿qué unidad dirige las oficinas de información y atención al ciudadano?

Las unidades departamentales de información administrativa

El Secretario General Técnico del Departamento

La Comisión interministerial de información administrativa.

Las comisiones ministeriales de información administrativa.

¿Cuál de las siguientes funciones está encomendada a las comisiones ministeriales de información administrativa?

Crear y mantener bases de datos

Participar en el diseño de estrategias de las campañas publicitarias

Informar sobre proyectos normativos

¿Cuál de las siguientes funciones está encomendada a las unidades departamentales de información administrativa?

Distribución y difusión de la información.

Actualización permanente de la información

Catalogación de publicaciones informativas

¿Cuál de las siguientes funciones no pertenece a unidades departamentales de información administrativa, en cuanto a la competencia que ejercer sobre la difusión de la imagen de la información administrativa?

El tratamiento de fuentes documentales.

La promoción de la información administrativa de la unidad.

La colaboración en el diseño de la imagen de identidad en el material impreso del departamento.

La participación en campañas informativas.

¿A quién le corresponde en el ámbito de la Administración General del Estado la creación y el mantenimiento de bases de datos propias?

A las unidades departamentales de información.

A las comisiones departamentales de información.

A la comisión interministerial de información.

A la Secretaría General de cada Ministerio.

¿Cuál de los siguientes no es un órgano colegiado relacionado con la información administrativa?

Las oficinas de información y de atención al ciudadano

La comisión interministerial de información

Las Comisiones Ministeriales de información

La Comisión interministerial y las Comisiones Ministeriales de información.

¿Cuántos libros de quejas y sugerencias deben existir en un departamento ministerial?

Uno por cada órgano administrativo

¿A quién debe dar cuenta la unidad afectada por una queja de la comunicación realizada al ciudadano que la interpuso?

A la Inspección general de Servicios

A la comisión interministerial

¿Cuándo puede la información administrativa originar expectativas de derechos a los ciudadanos que la requieran?

Cuando se solicite de manera formal

¿Cuándo puede la información administrativa ser invocada como mecanismo de prescripción por los ciudadanos que la requieran?

Cuando se solicite por escrito formalmente

Cuando se solicite de manera formal

¿A qué ministerio se encuentra adscrito el Centro de Información administrativa?

Al Ministerio de Administraciones Públicas

Al Ministerio de la Presidencia

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