Chapter 1 - Introduction to Digital PR & Brand Management

1. What is Digital PR?

• (A) A range of tactics includingcontent marketing, influenceroutreach, and online reputationmanagement

• (B) A process of creating,developing, and maintaining abrand's identity and image

• (C) A tool used to build brandawareness and increase visibility

• (D) A technique used todifferentiate a company from itscompetitors

2. What is the primary goal of Digital PR?

• a) To increase customer loyalty

• b) To build trust

• c) To manage brand reputation

• d) All of the above

3. What is brand management?

• a) A process of creating, developing, and maintaining a brand's identity and image

• b) A tool used to build brand awareness and increase visibility

• c) A technique used to differentiate a company from its competitors

• d) A platform for managing social media accounts

4.What are some tools used in Digital PR?

• a) Social media management platforms like Hootsuite and Sprout Social

• b) Online reputation management tools like Google Analytics

• c) Content marketing systems like WordPress

• d) All of the above

5.What are some techniques used in Digital PR?

• a) Content marketing

• b) Social media management

• c) Online reputation management

• d) All of the above

6. Facebook Page Inbox မှာ စကားပြောထားသူများအား မှတ်သားနိုင်သည့် Label စနစ်ကို ဘယ်လိုအကြောင်းအရာတွေအတွက်မှတ်သား နိုင်ပါသလဲ ?

• a) ငွေကြေးဆိုင်ရာ အချက်အလက်များနှင့် အလားအလာရှိသော ဖေါက်သည်များကို မှတ်သားရန်

• b) Customer Relation အတွက် Team Member များကို ပြန်လည် သင့်တော်သလို Share လုပ်ရန်နှင့် ပြန်လည်သင်ကြားနိုင်ရန် မှတ်သားခြင်း

• c) ဝယ်ယူသော ငွေအမောင့်နှင့် ဝယ်ယူသော အကြိမ်အရည်အတွက်ပေါ်မူတည်ပြီး Customer များကို ခွဲခြားမှတ်သားရန်

• d) All Answers

7. Save Reply Tool ကို ဘယ်လိုအကြောင်းအရာတွေမှတ်သားသင့်ပါသလဲ?

• a) FAQ

• b) Up Sell, Cross Sell, Loyalty Program Information

• c) Objection Handling

• d) All Answers